Question 1

Gumagana ba ang Streamo sa personal na profile o sa Facebook group?

Accepted Answer

Kumokonekta ang Streamo sa isang Facebook business Page at sa isang professional na Instagram account (Business o Creator). Hindi binibigyan ng Meta ang mga third-party app ng access sa mga personal na profile o group, kaya hindi namin nababasa ang mga comment doon – ganito sa lahat ng tool na ganitong uri. Kung nagbebenta ka sa isang group, maglagay ng mga order link sa post – ita-tap ng customer ang link sa tabi ng variant, magbubukas ang Messenger ng iyong Page, at awtomatikong madadagdag ang item sa kanyang cart. Inihahanda ng Streamo ang text ng post kasama ang mga link.

Question 2

Paano gumagana ang pag-order sa pamamagitan ng comment at mensahe?

Accepted Answer

May sariling code ang bawat produkto at variant. Isinusulat ng customer ang iyong selling word at ang code, halimbawa “streamo 1001”, o “streamo 1001 x2” para sa higit sa isang piraso. Agad na inirereserba ng Streamo ang item, idinadagdag ito sa cart at pinapadalhan ang customer ng mensahe na may link para tapusin ang order. Sa Facebook, gumagana ito sa mga comment sa ilalim ng post at live video at sa mga Messenger message; sa Instagram, sa mga comment sa ilalim ng post, reel at live video at sa mga direct message. Sa halip na i-type ang code, puwede ring i-tap ng customer ang order link sa post.

Question 3

Gumagana rin ba ang Streamo sa Instagram?

Accepted Answer

Oo. Kapag naikonekta mo na ang professional na Instagram account, tumatanggap ka ng order mula sa comment at direct message, sumasagot sa mga customer mula sa iisang inbox at nagpapadala sa kanila ng bulk na mensahe. Sinusunod ng automated at bulk na mensahe ang patakaran ng Meta: hindi ito ihahatid ng Instagram sa customer na ang huling mensahe sa iyo ay higit 24 oras na ang nakalipas.

Question 4

Puwede ko bang subukan ang Streamo nang libre?

Accepted Answer

Oo, libre ang unang 7 araw at hindi kailangan ng credit card. Masusubukan mo ang mga produkto, order, invoice at ang koneksyon sa social media. Ang sarili mong online store, awtomatikong pagtutugma ng bayad, mga paalala sa cart at bulk na mensahe ay mag-a-activate kapag nag-subscribe ka.

Question 5

Kaya ko bang gawin ang lahat sa phone?

Accepted Answer

Ang Streamo ay isang web app na tumatakbo sa browser ng phone at computer, at sa phone ay puwede mo itong idagdag sa home screen na parang app. Madaling gawin sa phone ang pang-araw-araw na trabaho – mga order, mensahe, produkto at status. Mas komportable sa computer ang unang setup at ang bulk import.

Question 6

Awtomatiko bang gumagawa ang Streamo ng mga product code?

Accepted Answer

Ikaw ang naglalagay ng code ng bawat variant – puwedeng numero o text. Sinusuri ng system ang mga duplicate, kaya hindi mo mase-save ang code na mayroon na sa tindahan. Awtomatikong nagagawa ang mga bagong code kapag nag-duplicate ka ng produkto at kapag mabilis kang nagdagdag ng produkto habang naka-live.

Question 7

Puwede ba akong magbenta ng item na wala sa stock, halimbawa bilang pre-order?

Accepted Answer

Oo. Para sa bawat variant, pipiliin mo kung paano ito ibebenta: “Hanggang maubos”, “Payagan ang mga reserbasyon pagkatapos maubos” (napupunta ang customer sa waiting list at makakatanggap ng mensahe kapag nag-restock ka) o “Payagan ang mga order pagkatapos maubos”. Sa huling opsyon, napupunta ang item sa cart at puwede itong bayaran ng customer kahit wala kang stock – perpekto para sa pre-order mula sa supplier mo.

Question 8

Paano gumagana ang mga variant tulad ng kulay at sukat?

Accepted Answer

Puwedeng magkaroon ang produkto ng kahit ilang variant (halimbawa “Itim / M” at “Itim / L”), bawat isa ay may sariling code, presyo at stock. Kinokomento ng customer ang code ng eksaktong variant. Naghahanda rin ang Streamo ng handang post text na may listahan ng lahat ng variant at ng kanilang mga code.

Question 9

Iisa ba ang imbentaryo ng Facebook, Instagram, online store at mga manual na order?

Accepted Answer

Oo, iisang stock ang ginagamit ng lahat ng channel. Agad na nirereserba ang item kapag galing ang order sa comment o mensahe; ang online store at mga manual na order ay nagbabawas nito kapag nagawa ang order. Kaya hindi mo kailanman maibebenta nang dalawang beses ang iisang piraso.

Question 10

Puwede ba akong mag-import ng mga produkto nang maramihan?

Accepted Answer

Oo. Puwede kang mag-upload ng mga produkto, kategorya at customer mula sa CSV o Excel file. Kinikilala ng import ang mga export mula sa mga karaniwang e-commerce platform tulad ng WooCommerce, PrestaShop o Shoptet at awtomatikong itinutugma ang mga column. Puwede mo ring i-export ang mga produkto.

Question 11

Gaano katagal nananatiling bukas ang cart ng customer?

Accepted Answer

Nananatili ang mga item sa cart at puwedeng magdagdag ang customer ng higit pa gamit ang ibang code. Sa isang switch sa Orders page, puwede mong pansamantalang isara ang checkout – nakikita ng customer ang cart pero hindi pa niya matatapos ang order. Kapag binuksan mo ulit, padalhan ng bulk na mensahe na may link para tapusin ang order ang lahat ng may item sa cart. Sa settings, pipiliin mo kung gaano katagal bago awtomatikong matanggal sa cart ang mga lumang item – mula isang oras hanggang hindi kailanman.

Question 12

Nagpapaalala ba ang Streamo tungkol sa hindi natapos na cart at hindi nabayarang order?

Accepted Answer

Oo. Ipinapadala ang mga awtomatikong paalala para sa hindi natapos na cart at hindi nabayarang order sa pamamagitan ng Facebook Messenger at email. Itinatakda mo kung ilang oras pagkatapos at ilang beses ito ipapadala, at puwede mong awtomatikong i-block ang customer pagkatapos ng huling paalala. Naghahatid lang ang Messenger ng automated na mensahe sa loob ng 24 oras mula sa huling mensahe ng customer, kaya sa email napupunta ang mga susunod na paalala.

Question 13

Puwede ba akong gumawa ng order nang manual, halimbawa sa personal na pagbebenta?

Accepted Answer

Oo. Direkta mong ginagawa ang order sa admin – sa personal na pagbebenta, order sa telepono o sa tiangge. Ibinabawas ang item sa parehong imbentaryo at ginagawa ang invoice gaya ng sa online na order.

Question 14

Paano kung naubusan ang supplier ko habang naghihintay?

Accepted Answer

Puwede mong alisin ang item sa order o baguhin ang dami o presyo nito, at awtomatikong kinukuwenta ulit ang kabuuan. Habang hindi pa natatapos ng customer ang order, puwede mong alisin ang item direkta sa kanyang cart. Kung nakabayad na siya, ikaw ang magbabalik ng diperensya.

Question 15

Puwede ko bang i-filter at i-export ang mga order?

Accepted Answer

Oo. Fini-filter mo ang mga order ayon sa status, bayad, shipping, paraan ng pagbabayad, bansa, petsa at iba pa, at ine-export ang mga napili sa CSV (Excel) o PDF kasama ang mga item, code at variant. Sa bawat produkto, nakikita mo rin kung sino ang may hawak nito sa cart, sino ang nag-reserba at sino ang bumili.

Question 16

Puwede ba akong gumawa ng sarili kong order status?

Accepted Answer

May handa nang status ang Streamo – mula “Naghihintay ng bayad” hanggang “Bayad na”, “Handa nang ipadala” at “Naipadala na”, at hanggang “Nakumpleto na”, “Kinansela” o “Hindi nakuha”. Kung may kulang na status, sumulat sa amin – sinusuri namin ang mga kahilingan ng mga customer na may aktibong subscription at kadalasan ay ginagawa namin ito nang libre.

Question 17

Anong mga paraan ng pagbabayad ang puwede kong ialok?

Accepted Answer

Bank transfer na may QR code, bayad gamit ang card at iba pang online na bayad sa pamamagitan ng payment gateway, cash on delivery at bayad sa pickup. Direktang napupunta ang pera sa iyong bank account o sa iyong account sa payment gateway – hindi dumadaan sa amin.

Question 18

Kaya bang gumawa ng Streamo ng QR code para sa bayad?

Accepted Answer

Oo. Sa bank transfer, pagkatapos ng order ay makikita ng customer ang account number, halaga, reference at isang QR code na isi-scan sa kanyang banking app – sa format na nababasa ng kanyang bangko: sa Slovakia bilang PAY by square, sa Czech Republic bilang QR Platba, sa Poland, Hungary, Slovenia at Ukraine bilang pambansang payment QR code at sa maraming bansa sa eurozone bilang EPC QR code. Kailangan mo lang ilagay ang iyong account sa IBAN format; sa labas ng Slovakia, gumagana ang mga pambansang code sa lokal na account sa lokal na currency.

Question 19

Paano gumagana ang awtomatikong pagtutugma ng bayad?

Accepted Answer

Sa iyong bangko, i-on ang email notification para sa bawat papasok na bayad at ikonekta ang mailbox na iyon sa Streamo. Sinusuri ng system ang mga notification kada oras at awtomatikong minamarkahang bayad ang order batay sa reference (variable symbol). Sinusuportahan namin, halimbawa, ang Tatra banka, VÚB, ČSOB, Prima banka at Fio banka sa Slovakia; Fio banka, ČSOB, Komerční banka, MONETA, Raiffeisenbank, Air Bank at UniCredit Bank sa Czech Republic; pati ang Revolut, Wise at mga bangko sa ibang bansa. Hindi nagpapadala ang mBank ng notification para sa bawat bayad, kaya hindi gumagana dito ang awtomatikong pagtutugma. Kasama ang pagtutugma ng bayad sa mga bayad na plano.

Question 20

Kasama ba ang invoicing sa subscription?

Accepted Answer

Oo, sa lahat ng plano nang walang dagdag na bayad. Awtomatikong ginagawa ang mga invoice gamit ang iyong detalye, sa sarili mong number series at sa currency ng order. Puwede mo itong awtomatikong i-email sa mga customer – pagkatapos ng bayad o kapag nakuha na ang parcel.

Question 21

Paano gumagana ang transaction fee?

Accepted Answer

Sa mga planong Pro at Business, ang fee ay 1.5% ng halaga ng order; walang fee ang planong Scale. Kinukuwenta ito mula sa presyo pagkatapos ng discount, kasama ang shipping, packaging at cash-on-delivery fee, hindi kasama ang VAT, anuman ang paraan ng pagbabayad. Sa settings, pipiliin mo kung sino ang magbabayad nito – ikaw o ang customer. Kung ang customer, makikita niya ito sa cart bilang hiwalay na linya bago tapusin ang order at sa invoice. Wala kang ibang komisyong babayaran sa iyong benta.

Question 22

Anong mga courier ang sinusuportahan ninyo?

Accepted Answer

Nakakonekta ang Streamo sa mga pangunahing courier at postal service sa Slovakia, Czech Republic at iba pang bansa – home delivery, pickup point at parcel locker. Ginagawa mo ang shipment at shipping label direkta sa Streamo, at awtomatikong nag-a-update ang status ng shipment. Kailangan mo lang ng sarili mong kontrata sa courier; walang dagdag na bayad ang integration. Makikita mo ang kasalukuyang listahan ng mga courier sa shipping settings.

Question 23

Kailangan ko ba ng API connection sa courier?

Accepted Answer

Para sa awtomatikong label at tracking, oo – ibibigay ng courier ang API credentials kasama ng iyong kontrata. Kung wala ang mga ito, puwede mong gamitin ang home delivery sa manual mode at gumawa ng label sa portal ng courier. Gumagana lang ang pickup point at parcel locker gamit ang API, dahil pumipili ang customer ng eksaktong lokasyon sa mapa sa checkout.

Question 24

May mga paulit-ulit na bayarin ba?

Accepted Answer

Oo, ang Streamo ay buwanang subscription na may tatlong plano — Pro, Business at Scale. Ipinapakita ang mga presyo sa iyong lokal na pera sa pricing page. Libre ang unang 7 araw nang hindi kinakailangan ng credit card, at maaari mong kanselahin anumang oras nang walang karagdagang bayarin.

Question 25

May mga limitasyon ba sa paggamit ng platform?

Accepted Answer

Ang Pro ay may limitasyong 3,000 produkto at 500 kategorya, ang Business ay hanggang 50,000 produkto at kategorya, at walang limitasyon ang Scale. Lahat ng plano ay may walang-limitasyong order at invoicing.

Question 26

Puwede ba akong magbenta sa iba’t ibang currency at wika, halimbawa sa Slovakia at Czech Republic?

Accepted Answer

Oo, gamit ang iisang account at iisang imbentaryo. Kasama sa planong Pro ang isang wika at isang currency, sa planong Business hanggang 20 wika at walang limitasyong currency, at walang limitasyon ang planong Scale. Nakikita ng mga customer ang presyo at ang tindahan sa sarili nilang currency at wika.

Question 27

Kasama ba sa subscription ang sarili kong online store?

Accepted Answer

Oo, kasama sa bawat bayad na plano ang sarili mong online store na may iyong mga produkto, cart at checkout. Tumatakbo ito sa yourstore.streamo.io o sa sarili mong domain, at iniaangkop mo ang itsura nito sa visual editor.

Question 28

Kasama ba ang VAT sa presyo ng subscription?

Accepted Answer

Hindi kami rehistradong VAT payer, kaya hindi kami nagdadagdag ng VAT sa aming presyo. Para sa mga negosyong rehistrado sa VAT sa ibang bansa sa EU, reverse charge ang ipinapatupad.

Question 29

Magagamit ko ba ang platform sa maraming proyekto?

Accepted Answer

Sa loob ng isang subscription, maaari mong pamahalaan ang isang e-shop/proyekto. Ang bawat karagdagang proyekto ay nangangailangan ng hiwalay na subscription.

Question 30

Paano ako makakakuha ng suporta pagkatapos bumili?

Accepted Answer

Nagbibigay kami ng suporta sa pamamagitan ng email (ang contact form sa aming website) at sa pamamagitan ng chat para sa mga naka-log in na user. Kasama sa Business at Scale na plano ang priority support na may mas mabilis na pagtugon.

Question 31

Puwede ba kayong magdagdag ng feature na kailangan ko?

Accepted Answer

Sumulat sa amin. Sinusuri namin ang mga kahilingan ng mga customer na may aktibong subscription at kadalasan ay ginagawa namin ito nang libre. Masaya rin kaming ipakita sa iyo ang Streamo nang live sa pamamagitan ng screen sharing.

Mga madalas itanong

Pagsisimula