Vše, na co se nás prodejci nejčastěji ptají – od objednávek z komentářů přes platby a dopravu až po předplatné.
Streamo se připojuje k firemní Facebook stránce a k profesionálnímu Instagram účtu (Business nebo Creator). Osobní profily ani skupiny Meta aplikacím třetích stran nezpřístupňuje, proto komentáře v nich neumíme číst – platí to pro všechny nástroje tohoto typu. Pokud prodáváte ve skupině, zákaznice vám může poslat kód zprávou na vaši stránku přes Messenger a zboží se jí automaticky přidá do košíku.
Každý produkt a varianta má svůj kód. Zákazník napíše prodejní slovo a kód, například „streamo 1001“, pro více kusů „streamo 1001 x2“. Streamo zboží hned zarezervuje, přidá ho do košíku a pošle zákazníkovi zprávu s odkazem na dokončení objednávky. Na Facebooku to funguje v komentářích pod příspěvky a živými vysíláními i ve zprávách přes Messenger, na Instagramu v přímých zprávách.
Ano. Po připojení profesionálního Instagram účtu přijímáte objednávky z přímých zpráv, odpovídáte zákazníkům ze společné schránky a posíláte jim hromadné zprávy. Objednávky z komentářů na Instagramu připravujeme. U automatických a hromadných zpráv platí pravidlo Mety: zákazníkovi, který vám naposledy psal před více než 24 hodinami, je Instagram nedoručí.
Ano, prvních 7 dní je zdarma a bez platební karty. Vyzkoušíte si produkty, objednávky, faktury i propojení se sociálními sítěmi. Vlastní e-shop, automatické párování plateb, připomínky košíku a hromadné zprávy se zapnou po aktivaci předplatného.
Streamo je webová aplikace, která funguje v prohlížeči na mobilu i na počítači a na mobilu si ji můžete přidat na plochu jako aplikaci. Běžnou práci – objednávky, zprávy, produkty a stavy – zvládnete z telefonu. Prvotní nastavení a hromadné importy jsou pohodlnější na počítači.
Kód každé varianty zadáváte vy – může být číselný i textový. Systém hlídá duplicity, takže kód, který už v obchodě existuje, neuložíte. Nové kódy se vygenerují automaticky při duplikování produktu a při rychlém přidání produktu během živého vysílání.
Ano. U každé varianty si zvolíte způsob prodeje: „Do vyprodání“, „Povolit rezervace po vyprodání“ (zákazník se zapíše do pořadníku a dostane zprávu, když zboží naskladníte) nebo „Povolit objednávky po vyprodání“. U poslední možnosti se zboží přidá do košíku a zákazník ho může zaplatit, i když ho nemáte skladem – ideální pro předobjednávky od dodavatele.
Produkt může mít libovolný počet variant (například „Černá / M“ a „Černá / L“) a každá má vlastní kód, cenu a zásobu. Zákazník do komentáře napíše kód konkrétní varianty. Streamo vám připraví i hotový text příspěvku se seznamem všech variant a jejich kódů.
Ano, všechny kanály čerpají z jedné zásoby. Objednávka z komentáře nebo zprávy zboží zarezervuje okamžitě, e-shop a ručně vytvořené objednávky ho odepíšou při vytvoření objednávky. Jeden kus tak neprodáte dvakrát.
Ano. Produkty, kategorie i zákazníky nahrajete ze souboru CSV nebo Excel. Import rozpozná exporty z běžných e-shopových platforem, například WooCommerce, PrestaShop či Shoptet, a sloupce přiřadí automaticky. Produkty můžete i exportovat.
Položky zůstávají v košíku a zákazník do něj může dalšími kódy přidávat další zboží. Pokladnu můžete jedním přepínačem na stránce Objednávky dočasně zavřít – zákazník košík vidí, ale objednávku zatím nedokončí. Když pokladnu otevřete, pošlete zákazníkům s položkami v košíku hromadnou zprávu s odkazem na dokončení. V nastavení určíte, po jaké době se staré položky z košíku automaticky odstraní – od hodiny až po nikdy.
Ano. Automatické připomínky nedokončeného košíku a nezaplacené objednávky odcházejí přes Facebook Messenger a e-mail. Nastavíte, po kolika hodinách a kolikrát se pošlou, a zákazníka můžete po poslední připomínce automaticky zablokovat. Messenger doručí automatickou zprávu jen do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka, pozdější připomínky proto chodí e-mailem.
Ano. Objednávku vytvoříte přímo v administraci – při osobním prodeji, telefonické objednávce nebo na jarmarku. Zboží se odepíše ze stejného skladu a faktura se vystaví stejně jako u online objednávky.
Položku můžete z objednávky odebrat nebo změnit počet kusů či cenu a celková částka se automaticky přepočítá. Dokud zákazník objednávku nedokončí, můžete položku odebrat přímo z jeho košíku. Pokud už zaplatil, rozdíl mu vrátíte sami.
Ano. Objednávky filtrujete podle stavu, zaplacení, dopravy, platby, země, data a dalších kritérií a vybrané exportujete do CSV (Excel) nebo PDF včetně položek, kódů a variant. U každého produktu navíc vidíte, kdo ho má v košíku, kdo si ho zarezervoval a kdo ho koupil.
Streamo má připravené stavy od „Čeká na úhradu“ přes „Uhrazena“, „Připravena k odeslání“ a „Expedována“ až po „Vyřízena“, „Stornována“ či „Nevyzvednuta“. Pokud vám nějaký stav chybí, napište nám – požadavky zákazníků s aktivním předplatným posuzujeme a většinou je zpracujeme bez poplatku.
Bankovní převod s QR kódem, platbu kartou a další online platby přes platební brány, dobírku a platbu při osobním odběru. Peníze jdou přímo na váš bankovní účet nebo na váš účet u platební brány – ne přes nás.
Ano. Při bankovním převodu se zákazníkovi po dokončení objednávky zobrazí číslo účtu, částka, variabilní symbol a QR kód, který naskenuje v bankovní aplikaci. V Česku jako QR Platba, na Slovensku ve formátu PAY by square a v řadě zemí eurozóny jako EPC QR kód. Stačí mít ve Streamu zadaný účet ve formátu IBAN.
V bance si zapnete e-mailové avízo o každé příchozí platbě a tuto e-mailovou schránku propojíte se Streamem. Systém avíza kontroluje každou hodinu a objednávku podle variabilního symbolu automaticky označí jako uhrazenou. V Česku podporujeme například Fio banku, ČSOB, Komerční banku, MONETU, Raiffeisenbank, Air Bank a UniCredit Bank, na Slovensku Tatra banku, VÚB, ČSOB, Prima banku a Fio banku, dále Revolut, Wise a banky v dalších zemích. mBank avíza o jednotlivých platbách neposílá, proto s ní automatické párování nefunguje. Párování je součástí placených tarifů.
Ano, ve všech tarifech bez příplatku. Faktury se vystavují automaticky s vašimi údaji, ve vlastní číselné řadě a v měně objednávky. Zákazníkům je můžete posílat e-mailem automaticky – hned po zaplacení nebo po vyzvednutí zásilky.
U tarifů Pro a Business je poplatek 1,5 % z hodnoty objednávky, tarif Scale je bez poplatku. Počítá se z ceny po slevě včetně dopravy, balného a poplatku za dobírku, bez DPH, a to u každého způsobu platby. V nastavení si zvolíte, kdo ho platí – vy, nebo zákazník. Pokud ho platí zákazník, uvidí ho v košíku jako samostatnou položku ještě před dokončením objednávky i na faktuře. Žádnou další provizi z prodeje neplatíte.
Streamo je napojené na hlavní dopravce a poštovní služby v Česku, na Slovensku i v dalších zemích – doručení na adresu, na výdejní místa i do boxů. Zásilku a přepravní štítek vytvoříte přímo ve Streamu a stav zásilky se aktualizuje automaticky. Potřebujete jen vlastní smlouvu s dopravcem, za napojení nic nedoplácíte. Aktuální seznam dopravců najdete v nastavení dopravy.
Pro automatické štítky a sledování zásilek ano – API údaje vám ke smlouvě poskytne dopravce. Bez nich můžete doručení na adresu používat v manuálním režimu a štítky vytvářet v portálu dopravce. Výdejní místa a boxy fungují jen s API, protože zákazník si v košíku vybírá konkrétní místo na mapě.
Ano, Streamo je měsíční předplatné se třemi plány — Pro, Business a Scale. Ceny se zobrazují ve vaší místní měně na stránce s cenami. Prvních 7 dní je zdarma bez potřeby připojení platební karty a můžete kdykoli zrušit bez dodatečných poplatků.
Pro má limit 3 000 produktů a 500 kategorií, Business až 50 000 produktů a kategorií a Scale je bez omezení. Všechny plány mají neomezený počet objednávek a faktur.
Ano, s jedním účtem a společným skladem. Tarif Pro obsahuje jeden jazyk a jednu měnu, tarif Business až 20 jazyků a neomezený počet měn a tarif Scale nemá omezení. Zákazník vidí ceny i e-shop ve své měně a jazyce.
Ano, každý placený tarif obsahuje vlastní e-shop s vašimi produkty, košíkem a pokladnou. Běží na adrese vasobchod.streamo.io nebo na vaší vlastní doméně a jeho vzhled upravíte ve vizuálním editoru.
Nejsme plátci DPH, proto k cenám DPH nepřipočítáváme. U firem registrovaných k DPH v jiné zemi EU se uplatňuje přenesení daňové povinnosti.
V rámci jednoho předplatného můžete spravovat jeden e-shop/projekt. Pro každý další projekt potřebujete samostatné předplatné.
Podporu poskytujeme přes e-mail (kontaktní formulář na našem webu) a přes chat pro přihlášené uživatele. Plány Business a Scale mají prioritní podporu s rychlejší odezvou.
Napište nám. Požadavky zákazníků s aktivním předplatným posuzujeme a většinou je zpracujeme bez poplatku. Rádi vám Streamo ukážeme i naživo přes sdílenou obrazovku.
Vyzkoušejte Streamo 7 dní zdarma — bez platební karty a bez závazků.
Začněte zdarma