Alt det, sælgere oftest spørger os om – fra ordrer i kommentarer til betalinger, levering og abonnement.
Streamo forbinder sig til en Facebook-virksomhedsside og en professionel Instagram-konto (Business eller Creator). Meta giver ikke tredjepartsapps adgang til personlige profiler eller grupper, så vi kan ikke læse kommentarer der – det gælder for alle værktøjer af denne type. Sælger du i en gruppe, kan din kunde sende koden til din side som en Messenger-besked, og varen lægges automatisk i hendes kurv.
Hvert produkt og hver variant har sin egen kode. Kunden skriver dit salgsord og koden, for eksempel "streamo 1001", eller "streamo 1001 x2" for flere stk. Streamo reserverer varen med det samme, lægger den i kurven og sender kunden en besked med et link til at gennemføre ordren. På Facebook virker det i kommentarer under opslag og livevideoer og i Messenger-beskeder, på Instagram i direkte beskeder.
Ja. Når du har forbundet en professionel Instagram-konto, modtager du ordrer fra direkte beskeder, svarer kunderne fra en fælles indbakke og sender dem massebeskeder. Ordrer fra Instagram-kommentarer er på vej. Automatiske beskeder og massebeskeder følger Metas regel: Instagram leverer dem ikke til en kunde, hvis seneste besked til dig er mere end 24 timer gammel.
Ja, de første 7 dage er gratis og uden betalingskort. Du kan prøve produkter, ordrer, fakturaer og forbindelsen til sociale medier. Din egen webshop, automatisk betalingsmatchning, påmindelser om kurve og massebeskeder aktiveres, når du tegner abonnement.
Streamo er en webapp, der kører i browseren på både mobil og computer, og på mobilen kan du tilføje den til hjemmeskærmen som en app. Det daglige arbejde – ordrer, beskeder, produkter og statusser – klarer du nemt fra telefonen. Den første opsætning og masseimport er mere bekvem på en computer.
Du angiver selv koden for hver variant – den kan være et tal eller tekst. Systemet tjekker for dubletter, så du kan ikke gemme en kode, der allerede findes i butikken. Nye koder genereres automatisk, når du duplikerer et produkt, og når du hurtigt tilføjer et produkt under en livevideo.
Ja. For hver variant vælger du salgsmåden: "Indtil udsolgt", "Tillad reservationer efter udsolgt" (kunden kommer på en venteliste og får besked, når du fylder op) eller "Tillad ordrer efter udsolgt". Med den sidste mulighed lægges varen i kurven, og kunden kan betale for den, selv om du ikke har den på lager – ideelt til forudbestillinger hos din leverandør.
Et produkt kan have så mange varianter, du vil (for eksempel "Sort / M" og "Sort / L"), hver med sin egen kode, pris og lagerbeholdning. Kunden kommenterer koden på den præcise variant. Streamo laver også en færdig opslagstekst med alle varianter og deres koder.
Ja, alle kanaler trækker på én lagerbeholdning. En ordre fra en kommentar eller besked reserverer varen med det samme; webshoppen og manuelt oprettede ordrer trækker den, når ordren oprettes. Du sælger aldrig det samme stykke to gange.
Ja. Du uploader produkter, kategorier og kunder fra en CSV- eller Excel-fil. Importen genkender eksporter fra udbredte e-handelsplatforme som WooCommerce, PrestaShop eller Shoptet og tilknytter kolonnerne automatisk. Du kan også eksportere produkter.
Varerne bliver i kurven, og kunden kan tilføje flere med nye koder. Med én kontakt på siden Ordrer kan du midlertidigt lukke kassen – kunden kan se kurven, men endnu ikke gennemføre ordren. Når du åbner igen, sender du alle med varer i kurven en massebesked med et link til at gennemføre ordren. I indstillingerne vælger du, efter hvor lang tid gamle varer automatisk fjernes fra kurven – fra en time til aldrig.
Ja. Automatiske påmindelser om ufuldførte kurve og ubetalte ordrer sendes via Facebook Messenger og e-mail. Du bestemmer, efter hvor mange timer og hvor mange gange de sendes, og du kan automatisk blokere en kunde efter den sidste påmindelse. Messenger leverer kun automatiske beskeder inden for 24 timer efter kundens seneste besked, så senere påmindelser sendes via e-mail.
Ja. Du opretter ordren direkte i administrationen – ved personligt salg, en telefonordre eller på et marked. Varen trækkes fra det samme lager, og fakturaen udstedes præcis som ved en onlineordre.
Du kan fjerne varen fra ordren eller ændre antal eller pris, og totalen genberegnes automatisk. Indtil kunden har gennemført ordren, kan du fjerne varen direkte fra kundens kurv. Har kunden allerede betalt, refunderer du selv forskellen.
Ja. Du filtrerer ordrer efter status, betalingsstatus, levering, betalingsmetode, land, dato og mere og eksporterer de valgte til CSV (Excel) eller PDF med varer, koder og varianter. For hvert produkt kan du også se, hvem der har det i kurven, hvem der har reserveret det, og hvem der har købt det.
Streamo har færdige statusser fra "Afventer betaling" over "Betalt", "Klar til forsendelse" og "Afsendt" til "Afsluttet", "Annulleret" og "Ikke afhentet". Mangler du en status, så skriv til os – vi vurderer ønsker fra kunder med et aktivt abonnement og gennemfører dem som regel gratis.
Bankoverførsel med QR-kode, kortbetaling og andre onlinebetalinger via betalingsgateways, efterkrav og betaling ved afhentning. Pengene går direkte til din bankkonto eller din konto hos betalingsgatewayen – ikke gennem os.
Ja. Ved bankoverførsel ser kunden efter ordren kontonummer, beløb, reference og en QR-kode, der scannes i bankappen – i Slovakiet som PAY by square, i Tjekkiet som QR Platba og i mange eurolande som EPC QR-kode. Du skal blot angive din konto i IBAN-format.
I din bank slår du e-mailnotifikationer til for hver indgående betaling og forbinder den indbakke med Streamo. Systemet tjekker notifikationerne hver time og markerer automatisk ordren som betalt ud fra referencen (variabelt symbol). Vi understøtter for eksempel Tatra banka, VÚB, ČSOB, Prima banka og Fio banka i Slovakiet, Fio banka, ČSOB, Komerční banka, MONETA, Raiffeisenbank, Air Bank og UniCredit Bank i Tjekkiet samt Revolut, Wise og banker i andre lande. mBank sender ikke notifikation om hver enkelt betaling, så automatisk matchning virker ikke med den. Betalingsmatchning er inkluderet i de betalte planer.
Ja, i alle planer uden ekstra betaling. Fakturaer udstedes automatisk med dine firmaoplysninger, i din egen nummerserie og i ordrens valuta. Du kan automatisk sende dem til kunderne via e-mail – lige efter betaling eller når pakken er afhentet.
På planerne Pro og Business er gebyret 1,5 % af ordreværdien; planen Scale har intet gebyr. Det beregnes af prisen efter rabatter inklusive levering, emballage og efterkravsgebyr, uden moms, uanset betalingsmetode. I indstillingerne vælger du, hvem der betaler det – dig eller kunden. Betaler kunden, ser kunden det i kurven som en separat linje før ordren gennemføres og på fakturaen. Du betaler ingen anden provision af dit salg.
Streamo er forbundet med de store fragtfirmaer og postvæsener i Slovakiet, Tjekkiet og andre lande – levering til adressen, til udleveringssteder og pakkebokse. Du opretter forsendelsen og fragtlabelen direkte i Streamo, og forsendelsesstatus opdateres automatisk. Du skal blot have din egen aftale med fragtfirmaet; integrationen koster ikke ekstra. Den aktuelle liste over fragtfirmaer finder du i leveringsindstillingerne.
Til automatiske labels og sporing, ja – fragtfirmaet giver dig API-oplysningerne sammen med din aftale. Uden dem kan du bruge levering til adressen i manuel tilstand og lave labels i fragtfirmaets portal. Udleveringssteder og pakkebokse virker kun med API, fordi kunden vælger det præcise sted på et kort i kassen.
Ja, Streamo er et månedligt abonnement med tre planer — Pro, Business og Scale. Priserne vises i din lokale valuta på prissiden. De første 7 dage er gratis uden krav om kreditkort, og du kan opsige når som helst uden ekstra gebyrer.
Pro har en grænse på 3.000 produkter og 500 kategorier, Business op til 50.000 produkter og kategorier, og Scale er ubegrænset. Alle planer har ubegrænsede ordrer og fakturering.
Ja, med én konto og et fælles lager. Planen Pro omfatter ét sprog og én valuta, planen Business op til 20 sprog og ubegrænset antal valutaer, og planen Scale har ingen begrænsninger. Kunderne ser priser og webshop i deres egen valuta og sprog.
Ja, alle betalte planer indeholder din egen webshop med dine produkter, kurv og kasse. Den kører på dinbutik.streamo.io eller på dit eget domæne, og du tilpasser udseendet i den visuelle editor.
Vi er ikke momsregistreret som momspligtige, så vi lægger ikke moms oveni vores priser. For virksomheder, der er momsregistreret i et andet EU-land, gælder omvendt betalingspligt.
Inden for ét abonnement kan du administrere én webshop/ét projekt. Hvert yderligere projekt kræver et separat abonnement.
Vi yder support via e-mail (kontaktformularen på vores hjemmeside) og via chat for indloggede brugere. Business- og Scale-planerne inkluderer prioriteret support med hurtigere svartid.
Skriv til os. Vi vurderer ønsker fra kunder med et aktivt abonnement og gennemfører dem som regel gratis. Vi viser dig også gerne Streamo live via skærmdeling.
