Alles wat verkopers ons het vaakst vragen – van bestellingen in reacties tot betalingen, verzending en abonnement.
Streamo koppelt met een Facebook-bedrijfspagina en een professioneel Instagram-account (Business of Creator). Meta geeft apps van derden geen toegang tot persoonlijke profielen of groepen, dus daar kunnen we geen reacties lezen – dat geldt voor alle tools van dit type. Verkoopt u in een groep, dan kan uw klant de code via een Messenger-bericht naar uw pagina sturen en wordt het artikel automatisch in haar winkelwagen gezet.
Elk product en elke variant heeft een eigen code. De klant typt uw verkoopwoord en de code, bijvoorbeeld "streamo 1001", of "streamo 1001 x2" voor meerdere stuks. Streamo reserveert het artikel direct, zet het in de winkelwagen en stuurt de klant een bericht met een link om de bestelling af te ronden. Op Facebook werkt dit in reacties onder berichten en livevideo’s en in Messenger-berichten, op Instagram in directe berichten.
Ja. Nadat u een professioneel Instagram-account hebt gekoppeld, ontvangt u bestellingen via directe berichten, beantwoordt u klanten vanuit een gedeelde inbox en stuurt u hun bulkberichten. Bestellingen via Instagram-reacties komen binnenkort. Automatische en bulkberichten volgen de regel van Meta: Instagram bezorgt ze niet bij een klant van wie het laatste bericht aan u ouder is dan 24 uur.
Ja, de eerste 7 dagen zijn gratis en zonder creditcard. U probeert producten, bestellingen, facturen en de koppeling met sociale media uit. Uw eigen webshop, automatische betalingskoppeling, winkelwagenherinneringen en bulkberichten worden actief zodra u een abonnement neemt.
Streamo is een webapp die in de browser op telefoon en computer werkt, en op uw telefoon kunt u hem als app aan het beginscherm toevoegen. Het dagelijkse werk – bestellingen, berichten, producten en statussen – doet u gemakkelijk vanaf uw telefoon. De eerste inrichting en bulkimports gaan prettiger op een computer.
U voert zelf de code voor elke variant in – dat kan een getal of tekst zijn. Het systeem controleert op dubbele codes, zodat u geen code kunt opslaan die al in de winkel bestaat. Nieuwe codes worden automatisch aangemaakt wanneer u een product dupliceert en wanneer u tijdens een livevideo snel een product toevoegt.
Ja. Per variant kiest u de verkoopwijze: "Tot uitverkocht", "Reserveringen toestaan na uitverkocht" (de klant komt op een wachtlijst en krijgt bericht zodra u aanvult) of "Bestellingen toestaan na uitverkocht". Met de laatste optie gaat het artikel in de winkelwagen en kan de klant ervoor betalen, ook als u het niet op voorraad hebt – ideaal voor voorbestellingen bij uw leverancier.
Een product kan zoveel varianten hebben als u wilt (bijvoorbeeld "Zwart / M" en "Zwart / L"), elk met een eigen code, prijs en voorraad. De klant reageert met de code van de exacte variant. Streamo maakt ook een kant-en-klare posttekst met alle varianten en hun codes.
Ja, alle kanalen gebruiken één voorraad. Een bestelling via een reactie of bericht reserveert het artikel direct; de webshop en handmatig aangemaakte bestellingen boeken het af wanneer de bestelling wordt aangemaakt. Zo verkoopt u nooit hetzelfde stuk twee keer.
Ja. U uploadt producten, categorieën en klanten vanuit een CSV- of Excelbestand. De import herkent exports van gangbare e-commerceplatforms zoals WooCommerce, PrestaShop of Shoptet en koppelt de kolommen automatisch. U kunt producten ook exporteren.
De artikelen blijven in de winkelwagen en de klant kan met nieuwe codes meer toevoegen. Met één schakelaar op de pagina Bestellingen kunt u de kassa tijdelijk sluiten – de klant ziet de winkelwagen maar kan de bestelling nog niet afronden. Opent u de kassa weer, stuur dan iedereen met artikelen in de winkelwagen een bulkbericht met een link om af te ronden. In de instellingen kiest u na hoeveel tijd oude artikelen automatisch uit de winkelwagen worden verwijderd – van een uur tot nooit.
Ja. Automatische herinneringen voor onafgemaakte winkelwagens en onbetaalde bestellingen gaan via Facebook Messenger en e-mail. U bepaalt na hoeveel uur en hoe vaak ze worden verstuurd en kunt een klant na de laatste herinnering automatisch blokkeren. Messenger bezorgt automatische berichten alleen binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant, dus latere herinneringen gaan per e-mail.
Ja. U maakt de bestelling direct in de beheeromgeving aan – bij persoonlijke verkoop, een telefonische bestelling of op een markt. Het artikel wordt uit dezelfde voorraad afgeboekt en de factuur wordt net zo aangemaakt als bij een online bestelling.
U kunt het artikel uit de bestelling verwijderen of het aantal of de prijs wijzigen, en het totaal wordt automatisch herberekend. Zolang de klant de bestelling niet heeft afgerond, kunt u het artikel direct uit de winkelwagen verwijderen. Heeft de klant al betaald, dan betaalt u het verschil zelf terug.
Ja. U filtert bestellingen op status, betaalstatus, verzending, betaalmethode, land, datum en meer, en exporteert de geselecteerde naar CSV (Excel) of PDF met artikelen, codes en varianten. Bij elk product ziet u bovendien wie het in de winkelwagen heeft, wie het heeft gereserveerd en wie het heeft gekocht.
Streamo heeft kant-en-klare statussen van "Wacht op betaling" via "Betaald", "Klaar voor verzending" en "Verzonden" tot "Afgerond", "Geannuleerd" en "Niet afgehaald". Mist u een status, schrijf ons dan – we beoordelen verzoeken van klanten met een actief abonnement en voeren ze meestal kosteloos uit.
Bankoverschrijving met QR-code, kaartbetaling en andere online betalingen via betaalproviders, rembours en betaling bij afhalen. Het geld gaat rechtstreeks naar uw bankrekening of uw account bij de betaalprovider – niet via ons.
Ja. Bij een bankoverschrijving ziet de klant na de bestelling het rekeningnummer, het bedrag, de referentie en een QR-code om te scannen in de bankapp – in Slowakije als PAY by square, in Tsjechië als QR Platba en in veel eurolanden als EPC QR-code. U hoeft alleen uw rekening in IBAN-formaat in te voeren.
In uw bank zet u e-mailmeldingen aan voor elke inkomende betaling en koppelt u die mailbox aan Streamo. Het systeem controleert de meldingen elk uur en markeert de bestelling automatisch als betaald op basis van de referentie (variabel symbool). We ondersteunen bijvoorbeeld Tatra banka, VÚB, ČSOB, Prima banka en Fio banka in Slowakije, Fio banka, ČSOB, Komerční banka, MONETA, Raiffeisenbank, Air Bank en UniCredit Bank in Tsjechië, en daarnaast Revolut, Wise en banken in andere landen. mBank stuurt geen melding per betaling, dus automatisch koppelen werkt daarmee niet. Het koppelen van betalingen zit in de betaalde plannen.
Ja, in alle plannen zonder meerprijs. Facturen worden automatisch aangemaakt met uw bedrijfsgegevens, in uw eigen nummerreeks en in de valuta van de bestelling. U kunt ze automatisch per e-mail naar klanten sturen – direct na betaling of nadat het pakket is afgehaald.
Bij de plannen Pro en Business bedragen de kosten 1,5% van de bestelwaarde; het plan Scale heeft geen transactiekosten. Ze worden berekend over de prijs na korting, inclusief verzending, verpakking en remboursvergoeding, exclusief btw, bij elke betaalmethode. In de instellingen kiest u wie ze betaalt – u of de klant. Betaalt de klant, dan ziet die ze vóór het afronden van de bestelling als aparte regel in de winkelwagen en op de factuur. U betaalt geen andere commissie over uw verkopen.
Streamo is gekoppeld aan de grote vervoerders en postdiensten in Slowakije, Tsjechië en andere landen – bezorging aan huis, bij afhaalpunten en in pakketkluizen. U maakt de zending en het verzendlabel direct in Streamo aan en de status van de zending wordt automatisch bijgewerkt. U hebt alleen een eigen contract met de vervoerder nodig; de koppeling kost niets extra. De actuele lijst met vervoerders vindt u in de verzendinstellingen.
Voor automatische labels en tracking wel – de vervoerder geeft u de API-gegevens bij uw contract. Zonder die gegevens kunt u bezorging aan huis in handmatige modus gebruiken en labels in het portaal van de vervoerder maken. Afhaalpunten en pakketkluizen werken alleen met API, omdat de klant bij het afrekenen de exacte locatie op een kaart kiest.
Ja, Streamo is een maandelijks abonnement met drie plannen — Pro, Business en Scale. De prijzen worden in uw lokale valuta weergegeven op de prijzenpagina. De eerste 7 dagen zijn gratis en zonder creditcard, en u kunt op elk moment opzeggen zonder bijkomende kosten.
Pro heeft een limiet van 3.000 producten en 500 categorieën, Business tot 50.000 producten en categorieën, en Scale is onbeperkt. Alle abonnementen hebben onbeperkt bestellingen en facturatie.
Ja, met één account en een gedeelde voorraad. Het plan Pro bevat één taal en één valuta, het plan Business tot 20 talen en onbeperkt veel valuta, en het plan Scale heeft geen limieten. Klanten zien prijzen en webshop in hun eigen valuta en taal.
Ja, elk betaald plan bevat uw eigen webshop met uw producten, winkelwagen en kassa. Hij draait op uwwinkel.streamo.io of op uw eigen domein, en u past het uiterlijk aan in de visuele editor.
Wij zijn niet btw-plichtig en rekenen daarom geen btw bovenop onze prijzen. Voor bedrijven die in een ander EU-land voor de btw zijn geregistreerd, geldt de verleggingsregeling.
Binnen één abonnement kunt u één webshop/project beheren. Voor elk extra project is een apart abonnement vereist.
Wij bieden ondersteuning via e-mail (het contactformulier op onze website) en via chat voor ingelogde gebruikers. De abonnementen Business en Scale omvatten prioritaire ondersteuning met een snellere reactie.
Schrijf ons. We beoordelen verzoeken van klanten met een actief abonnement en voeren ze meestal kosteloos uit. We laten u Streamo ook graag live zien via schermdelen.
Probeer Streamo 7 dagen gratis — zonder kaart en zonder verplichtingen.
Begin gratis