Privacy- en cookiebeleid

Dit Privacy- en cookiebeleid ("Beleid") vormt de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene verordening gegevensbescherming, "AVG"), in verband met de exploitatie van het Streamo-platform ("Platform") en de website streamo.io ("Dienst").

De Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is OceanWeb Technologies s.r.o., met maatschappelijke zetel te Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slowaakse Republiek, ondernemingsnummer (IČO): 54805317, fiscaal nummer (DIČ): 2121793344.

U kunt contact met ons opnemen per e-mail via: info@streamo.io

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Indien u onze klant bent (personen die een account bij Streamo hebben of hebben gehad), worden uw persoonsgegevens verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst voor het gebruik van Streamo (rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder b), AVG), met het oog op het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, met name op grond van het belastingrecht (rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder c), AVG), alsook met het oog op de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen die bestaan in het waarborgen van de mogelijkheid om wederzijdse vorderingen geldend te maken en te verdedigen, het voeren van interne rapportage en het op de markt brengen van onze eigen diensten (rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Deze gegevens worden verwerkt tot het einde van de samenwerking en daarna gedurende de periode die noodzakelijk is voor de verjaring van eventuele wederzijdse civielrechtelijke vorderingen en fiscale verplichtingen (in de regel vijf jaar na het einde van het jaar waarin de overeenkomst is beëindigd).

Indien u werknemer of vertegenwoordiger bent van onze (ook potentiële) klanten en taken uitvoert die verband houden met onze samenwerking met hen, worden uw persoonsgegevens verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten met deze entiteiten, het geldend maken van en verweren tegen mogelijke wederzijdse vorderingen en het op de markt brengen van onze eigen diensten. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang in de zin van artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

Indien u per e-mail contact met ons opneemt, worden uw gegevens verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang dat bestaat in het beantwoorden van de vraag (artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Deze gegevens worden uiterlijk bewaard tot het einde van het jaar volgend op het jaar waarin de correspondentie is beëindigd.

Bij het gebruik van de Dienst worden de persoonsgegevens van gebruikers verwerkt met het oog op het verlenen van elektronische diensten, waaronder het mogelijk maken van het gebruik van websitefunctionaliteiten zoals contactformulieren, toegang tot inhoud of accountregistratie. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

Persoonsgegevens worden eveneens verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke dat bestaat in het waarborgen van de goede werking van de Dienst, het beheer ervan, het waarborgen van de beveiliging, het opsporen en voorkomen van ongeoorloofde toegang en misbruik.

Bij het gebruik van de Dienst worden automatisch technische gegevens verzameld, met name het IP-adres van het apparaat, informatie over bezochte subpagina's, de datum en het tijdstip van toegang, het browsertype, het besturingssysteem, transmissiefouten en het adres van de pagina van waaruit de toegang tot de Dienst plaatsvond. In de regel worden deze gegevens niet gebruikt om de gebruiker rechtstreeks te identificeren; zij kunnen echter persoonsgegevens vormen in de zin van de AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen aan de volgende categorieën ontvangers worden verstrekt:

• Onze werknemers en onderaannemers
• Entiteiten die hostingdiensten leveren voor de Dienst en het Platform
• Leveranciers van analytische, reclame- en andere hulpmiddelen ter ondersteuning van onlinemarketing
• Exploitanten van socialemediaplatforms die met Streamo zijn geïntegreerd (Facebook, Instagram)
• Entiteiten die boekhoudkundige, juridische, IT-ondersteunings- en adviesdiensten leveren
• Belastingautoriteiten, rechtbanken en andere overheidsinstanties
• Banken en betalingsdienstaanbieders (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron)
• Vervoerders (Packeta, Slowaakse Post, DPD, GLS, SPS, DHL)

Uw persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor de correcte verlening van diensten. Dergelijke doorgiften zijn steeds gebaseerd op juridische instrumenten die een passend beschermingsniveau waarborgen, met name op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

U hebt het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens (artikel 15 AVG), met inbegrip van het verkrijgen van een kopie daarvan
• Rectificatie of aanvulling van onvolledige persoonsgegevens (artikel 16 AVG)
• Wissing van persoonsgegevens in de bij wet bepaalde gevallen (artikel 17 AVG)
• Beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)
• Gegevensoverdraagbaarheid — het ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat en het overdragen daarvan wanneer de verwerking op toestemming berust en met geautomatiseerde middelen wordt uitgevoerd (artikel 20 AVG)
• Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer de verwerking berust op het gerechtvaardigd belang van de Onderneming (artikel 21 AVG)
• Intrekking van de toestemming op elk moment wanneer de verwerking op toestemming berust, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. De toestemming kan worden ingetrokken door een bericht te sturen naar: info@streamo.io
• Het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit — het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens van de Slowaakse Republiek (Úrad na ochranu osobných údajov SR) — indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de bepalingen van de AVG

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig; het niet verstrekken van gegevens kan echter het bereiken van het doel van de verwerking verhinderen, met name het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen en vervolgens bij volgende bezoeken aan onze Dienst van deze apparaten worden opgehaald. Cookies bevatten doorgaans de naam van de website waarvan zij afkomstig zijn, de periode gedurende welke zij op het apparaat worden opgeslagen en een unieke identificator.

Cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Dienst worden automatisch opgeslagen. Voor andere soorten cookies is uw toestemming vereist. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies — cookies die het gebruik mogelijk maken van de diensten die binnen Streamo en de Dienst beschikbaar zijn, zoals authenticatiecookies, inloggen en het gebruik van formulieren
• Analytische cookies — cookies waarmee wij statistische gegevens over gebruikersgedrag kunnen verzamelen, waaronder het meten van het aantal bezoeken en het verzamelen van informatie over verkeersbronnen; het gebruik ervan is afhankelijk van uw toestemming
• Reclamecookies — cookies waarmee wij gepersonaliseerde advertenties kunnen weergeven op andere websites, zoals Facebook of Instagram; het gebruik ervan is afhankelijk van uw toestemming

Binnen de Dienst worden zowel sessiecookies (verwijderd na het sluiten van de browser) als permanente cookies (opgeslagen gedurende een bepaalde periode) gebruikt. U kunt de cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw webbrowser.

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken met behulp van de volgende instrumenten:

• Google Analytics — een analyse-instrument van Google LLC voor het meten van websiteverkeer en gebruikersgedrag. Het verzamelt gegevens over bezochte pagina's, de op de site doorgebrachte tijd, verkeersbronnen en technische parameters van apparaten.
• Google Tag Manager — een instrument voor het beheren van tracking- en marketingtags op de website.
• Facebook Pixel — een trackingcode van Meta Platforms Inc. die het mogelijk maakt gepersonaliseerde advertenties weer te geven op Facebook en Instagram op basis van de analyse van gebruikersgedrag.
• Sentry — een instrument voor foutopsporing en prestatiebewaking van Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, Floor 8, San Francisco, CA 94105, USA). Wanneer zich een fout voordoet op het Platform, ontvangt Sentry technische context, waaronder de URL, de user agent van de browser, de serveridentificator en een stacktrace. Wij sturen niet opzettelijk persoonsgegevens naar Sentry; de URL of de stacktrace kunnen echter incidenteel identificatoren bevatten. De gegevens worden maximaal 90 dagen bewaard. Sentry verwerkt gegevens op basis van de EU-modelcontractbepalingen.

U kunt uw privacyinstellingen beheren via de cookie-instellingen van uw browser en binnen de privacyinstellingen van uw Facebook-profiel.

Indien u personen bent die aankopen doen bij onze klanten met behulp van Streamo en er geen directe rechtsbetrekking tussen ons bestaat, worden uw gegevens verwerkt op basis van verwerkersovereenkomsten die met onze klanten zijn gesloten.

In dergelijke gevallen worden alle verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens doorgestuurd naar de entiteit die ons de gegevens heeft toevertrouwd en die optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Wij beheren de volgende socialemediaprofielen:

• Facebook: https://www.facebook.com/streamo.io
• Instagram: https://www.instagram.com/streamo.io

Wij verwerken de persoonsgegevens van gebruikers van deze platforms met het oog op het contacteren van hen en het presenteren van door Streamo voorbereide inhoud, het promoten van onze activiteiten, alsook voor analytische en statistische doeleinden, hetgeen het gerechtvaardigd belang van de Onderneming vormt. Persoonsgegevens worden bewaard totdat bezwaar wordt gemaakt tegen verdere verwerking. Socialemediaplatforms hebben hun eigen privacybeleid en regels voor de verwerking van gegevens, die eveneens van toepassing zijn op hun gebruikers.

Indien u vragen hebt over dit Privacybeleid of uw rechten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens wenst uit te oefenen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via: info@streamo.io

Afhankelijk van uw relatie met Streamo kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Indien u een Verkoper bent (accounthouder):

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam, bedrijfs-/handelsnaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsadres
• Fiscale gegevens: ondernemingsnummer (IČO / DIČ / btw-nummer), factuuradres
• Authenticatiegegevens: wachtwoord (gehasht), sessietokens
• Betalingsgegevens: verwerkt door Stripe — wij slaan geen volledige kaartnummers op; alleen betaalmethode-identificatoren en de laatste vier cijfers
• Facebook-/Instagram-profielgegevens verkregen via OAuth: pagina-ID, paginanaam, profielfoto, toegangstokens (versleuteld)
• Gegevens van medebeheerders: voor- en achternaam, e-mail van aanvullende beheerders die u uitnodigt voor uw Account
• Bankgegevens: IBAN en naam van de bank (gebruikt voor het genereren van QR-codes op facturen)

Indien u een Klant bent van een van onze Verkopers (en uw gegevens namens de Verkoper worden verwerkt — wij treden op als verwerker; de Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke):

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam
• Contactgegevens: e-mail, telefoon, bezorg- en factuuradres
• Bestelgegevens: gekochte producten, prijzen, verzendmethode, betaalmethode, bestelstatus
• Communicatie: inhoud van Messenger-gesprekken, livestreamreacties die zijn gekoppeld aan uw openbare socialemediaprofielnaam

Indien u contact met ons opneemt (bijv. via de support-e-mail of het contactformulier):

• De inhoud van uw bericht en alle daarin vrijwillig verstrekte gegevens
• Uw e-mailadres en alle andere contactgegevens die u verstrekt

Het Platform stelt Verkopers in staat live-uitzendingen ("Live Streams") uit te voeren via integraties met Facebook Live en Instagram Live.

Wanneer een Verkoper een Live Stream via het Platform start, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Kant van de Verkoper: de audio- en videostream (beeld en stem van de Verkoper) wordt uitgezonden via Facebook / Instagram. Het Platform zelf host de live-videostream niet — het geeft metadata door en legt bestellingen vast uit de reacties van kijkers.
• Kant van de kijker: de openbare naam (of gebruikersnaam) van kijkers die tijdens de uitzending reageren, reacties plaatsen of bestellingen plaatsen, wordt opgehaald van Facebook / Instagram en opgeslagen samen met de inhoud van de reacties en tijdstempels. Wij verzamelen geen privéprofielgegevens van kijkers — alleen wat zij openbaar zichtbaar maken via de functionaliteit van het sociale netwerk.
• Opname en bewaring: de Verkoper kiest of een opname van de Live Stream op Facebook / Instagram wordt bewaard (de opname wordt op die platforms opgeslagen — niet op de servers van Streamo). Het Platform bewaart uitzendmetadata (start-/eindtijdstempels, aantal kijkers, vastgelegde reacties, reserveringen, bestellingen, totalen) als onderdeel van de bestelgeschiedenis van de Verkoper gedurende de in §3 genoemde perioden.
• Platforms van derden: Facebook en Instagram hebben hun eigen privacybeleid dat de verwerking van uitzend- en kijkersgegevens regelt, dat onafhankelijk van dit Beleid van toepassing is. Zie: Facebook, Instagram.

De rechtsgrond voor de verwerking van live-uitzendgegevens is ons gerechtvaardigd belang en dat van de Verkoper in de zin van artikel 6, lid 1, onder f), AVG — namelijk het mogelijk maken van de live-verkoopfunctionaliteit, het vastleggen van bestellingen uit openbare kijkersreacties en het bewaren van een audittrail van verkopen.