Усе, про що продавці запитують нас найчастіше, – від замовлень у коментарях до платежів, доставки та підписки.
Streamo підключається до бізнес-сторінки Facebook і професійного облікового запису Instagram (Business або Creator). Meta не надає стороннім застосункам доступу до особистих профілів і груп, тож ми не можемо читати там коментарі – це стосується всіх інструментів такого типу. Якщо ви продаєте в групі, клієнтка може надіслати код на вашу сторінку повідомленням у Messenger, і товар автоматично додасться до її кошика.
Кожен товар і варіант має власний код. Клієнт пише ваше слово для покупки та код, наприклад «streamo 1001», або «streamo 1001 x2» для кількох штук. Streamo одразу резервує товар, додає його до кошика й надсилає клієнту повідомлення з посиланням для завершення замовлення. У Facebook це працює в коментарях під дописами й прямими ефірами та в повідомленнях Messenger, в Instagram – у прямих повідомленнях.
Так. Після підключення професійного облікового запису Instagram ви отримуєте замовлення з прямих повідомлень, відповідаєте клієнтам зі спільної скриньки та надсилаєте їм масові розсилки. Замовлення з коментарів Instagram незабаром з’являться. Для автоматичних і масових повідомлень діє правило Meta: Instagram не доставляє їх клієнту, чиє останнє повідомлення вам старше за 24 години.
Так, перші 7 днів безкоштовні й без платіжної картки. Ви спробуєте товари, замовлення, рахунки та підключення до соцмереж. Власний інтернет-магазин, автоматичне зіставлення платежів, нагадування про кошик і масові розсилки вмикаються після активації підписки.
Streamo – це вебзастосунок, який працює в браузері на телефоні й комп’ютері, а на телефоні його можна додати на головний екран як застосунок. Щоденну роботу – замовлення, повідомлення, товари та статуси – зручно виконувати з телефона. Початкове налаштування й масовий імпорт зручніше робити на комп’ютері.
Код кожного варіанта ви вводите самі – він може бути числовим або текстовим. Система перевіряє дублікати, тож не можна зберегти код, який уже є в магазині. Нові коди генеруються автоматично, коли ви дублюєте товар або швидко додаєте товар під час прямого ефіру.
Так. Для кожного варіанта ви обираєте спосіб продажу: «До розпродажу», «Дозволити резервації після розпродажу» (клієнт потрапляє до списку очікування й отримує повідомлення, коли ви поповните запас) або «Дозволити замовлення після розпродажу». В останньому випадку товар потрапляє до кошика, і клієнт може його оплатити, навіть якщо товару немає на складі, – ідеально для передзамовлень у постачальника.
Товар може мати скільки завгодно варіантів (наприклад «Чорний / M» і «Чорний / L»), кожен із власним кодом, ціною й залишком. Клієнт пише в коментарі код потрібного варіанта. Streamo також готує текст допису зі списком усіх варіантів та їхніх кодів.
Так, усі канали працюють з одним залишком. Замовлення з коментаря чи повідомлення резервує товар одразу, а інтернет-магазин і створені вручну замовлення списують його під час створення замовлення. Тож ви ніколи не продасте одну річ двічі.
Так. Товари, категорії та клієнтів можна завантажити з файлу CSV або Excel. Імпорт розпізнає експорт із поширених e-commerce платформ, як-от WooCommerce, PrestaShop чи Shoptet, і автоматично зіставляє стовпці. Товари також можна експортувати.
Товари залишаються в кошику, а клієнт може додавати нові за допомогою інших кодів. Одним перемикачем на сторінці «Замовлення» можна тимчасово закрити оформлення – клієнт бачить кошик, але ще не може завершити замовлення. Коли знову відкриєте оформлення, надішліть усім, у кого є товари в кошику, масову розсилку з посиланням для завершення. У налаштуваннях ви обираєте, через який час старі товари автоматично видаляються з кошика, – від години до ніколи.
Так. Автоматичні нагадування про незавершені кошики та неоплачені замовлення надсилаються через Facebook Messenger та електронну пошту. Ви задаєте, через скільки годин і скільки разів їх надсилати, а після останнього нагадування можна автоматично заблокувати клієнта. Messenger доставляє автоматичні повідомлення лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта, тому пізніші нагадування надходять електронною поштою.
Так. Замовлення створюється прямо в адмінпанелі – під час особистого продажу, телефонного замовлення чи на ярмарку. Товар списується з того самого складу, а рахунок виставляється так само, як для онлайн-замовлення.
Ви можете видалити товар із замовлення або змінити кількість чи ціну, і загальна сума автоматично перерахується. Поки клієнт не завершив замовлення, товар можна прибрати прямо з його кошика. Якщо клієнт уже оплатив, різницю ви повертаєте самостійно.
Так. Ви фільтруєте замовлення за статусом, оплатою, доставкою, способом оплати, країною, датою та іншими критеріями й експортуєте вибрані у CSV (Excel) або PDF з товарами, кодами та варіантами. Для кожного товару також видно, у кого він у кошику, хто його зарезервував і хто купив.
Streamo має готові статуси – від «Очікує на оплату» через «Оплачено», «Готове до відправлення» і «Відправлено» до «Виконано», «Скасовано» чи «Не отримано». Якщо вам бракує якогось статусу, напишіть нам – ми розглядаємо запити клієнтів з активною підпискою й зазвичай виконуємо їх безкоштовно.
Банківський переказ із QR-кодом, оплату карткою та інші онлайн-платежі через платіжні шлюзи, накладений платіж і оплату під час самовивозу. Гроші надходять прямо на ваш банківський рахунок або ваш рахунок у платіжному шлюзі – не через нас.
Так. Під час банківського переказу після оформлення замовлення клієнт бачить номер рахунку, суму, призначення платежу та QR-код, який сканує в банківському застосунку, – у Словаччині у форматі PAY by square, у Чехії як QR Platba, а в багатьох країнах єврозони як EPC QR-код. Потрібно лише вказати рахунок у форматі IBAN.
У банку ви вмикаєте сповіщення електронною поштою про кожен вхідний платіж і підключаєте цю скриньку до Streamo. Система щогодини перевіряє сповіщення й автоматично позначає замовлення як оплачене за призначенням платежу (змінним символом). Ми підтримуємо, наприклад, Tatra banka, VÚB, ČSOB, Prima banka і Fio banka у Словаччині, Fio banka, ČSOB, Komerční banka, MONETA, Raiffeisenbank, Air Bank і UniCredit Bank у Чехії, а також Revolut, Wise та банки інших країн. mBank не надсилає сповіщень про окремі платежі, тому автоматичне зіставлення з ним не працює. Зіставлення платежів входить до платних тарифів.
Так, у всіх тарифах без доплати. Рахунки виставляються автоматично з вашими реквізитами, у власній нумерації та у валюті замовлення. Ви можете автоматично надсилати їх клієнтам електронною поштою – одразу після оплати або після отримання посилки.
У тарифах Pro і Business комісія становить 1,5 % від вартості замовлення, тариф Scale – без комісії. Вона розраховується від ціни після знижок з урахуванням доставки, пакування та плати за накладений платіж, без ПДВ, за будь-якого способу оплати. У налаштуваннях ви обираєте, хто її сплачує, – ви чи клієнт. Якщо платить клієнт, він бачить її в кошику окремим рядком ще до завершення замовлення та в рахунку. Жодної іншої комісії з продажів ви не сплачуєте.
Streamo підключено до основних перевізників і поштових служб Словаччини, Чехії та інших країн – доставка за адресою, у пункти видачі та поштомати. Відправлення й етикетку ви створюєте прямо в Streamo, а статус відправлення оновлюється автоматично. Потрібен лише ваш власний договір із перевізником; підключення нічого додатково не коштує. Актуальний список перевізників – у налаштуваннях доставки.
Для автоматичних етикеток і відстеження – так, API-дані надає перевізник разом із договором. Без них доставку за адресою можна використовувати в ручному режимі, а етикетки створювати на порталі перевізника. Пункти видачі та поштомати працюють лише з API, бо під час оформлення клієнт обирає конкретне місце на мапі.
Так, Streamo — це щомісячна підписка з трьома тарифами: Pro, Business і Scale. Ціни відображаються у вашій місцевій валюті на сторінці тарифів. Перші 7 днів безкоштовні й не потребують банківської картки, і ви можете скасувати підписку будь-коли без додаткових зборів.
Pro має ліміт у 3 000 товарів і 500 категорій, Business — до 50 000 товарів і категорій, а Scale не має обмежень. Усі тарифи мають необмежену кількість замовлень і виставлення рахунків.
Так, з одним обліковим записом і спільним складом. Тариф Pro містить одну мову й одну валюту, тариф Business – до 20 мов і необмежену кількість валют, а тариф Scale не має обмежень. Клієнти бачать ціни й магазин у своїй валюті та мові.
Так, кожен платний тариф містить власний інтернет-магазин із вашими товарами, кошиком і оформленням замовлення. Він працює за адресою vashmagazyn.streamo.io або на вашому власному домені, а його вигляд ви налаштовуєте у візуальному редакторі.
Ми не є платниками ПДВ, тому не додаємо ПДВ до наших цін. Для компаній, зареєстрованих як платники ПДВ в іншій країні ЄС, застосовується механізм зворотного нарахування.
У межах однієї підписки ви можете керувати одним інтернет-магазином/проєктом. Кожен додатковий проєкт потребує окремої підписки.
Ми надаємо підтримку електронною поштою (через контактну форму на нашому сайті) та через чат для авторизованих користувачів. Тарифи Business і Scale включають пріоритетну підтримку зі швидшою відповіддю.
Напишіть нам. Ми розглядаємо запити клієнтів з активною підпискою й зазвичай виконуємо їх безкоштовно. Також охоче покажемо вам Streamo наживо з демонстрацією екрана.
Не знайшли відповіді?
Напишіть або зателефонуйте нам – охоче допоможемо.
+421 948 042 240info@streamo.io
Спробуйте Streamo безкоштовно 7 днів — без картки та без зобов’язань.
Почніть безкоштовно