Hvad livesalg er, og hvorfor det virker
Livesalg er salg under en livestream på Facebook. Du viser produktet live, og kunderne bestiller med en kommentar: de skriver salgsordet og produktkoden. Det virker, fordi folk ser varen i bevægelse, hører dig fortælle om den, kan spørge med det samme og kan se, at der bliver færre tilbage. Det er et hurtigt og personligt køb, præcis det, en webshop med et billede på hvid baggrund ikke kan give.
Denne guide gennemgår alt, hvad der skal til for en vellykket livestream: forberedelsen, selve sendingen og det, der kommer bagefter.
Det skal du have på plads før din første livestream
- En Facebook-virksomhedsside. Meta giver ikke salgsværktøjer adgang til kommentarer fra en privat profil eller en gruppe. Sælger du i en gruppe, så brug bestillingslinks i opslaget. Læs mere under sælg på Facebook.
- Mobil og stativ. En almindelig mobil med bagkamera er nok, sat fast på et stativ i øjenhøjde. Send på højkant, sådan som folk ser med.
- Lys. Stil dig med ansigtet mod et vindue, eller brug én blød lampe forfra. Farve og materiale skal kunne ses præcist, ellers kommer returvarerne.
- Stabilt internet. Wi-Fi med luft, ikke mobildata på kanten af dækningen.
- Produkter med koder. Hvert produkt og hver variant skal have en kort kode, for eksempel 1001, 1002. Koden skal kunne ses ved produktet, helst på et lille kort.
- Et salgsord. Ét ord, som kunden skriver foran koden, for eksempel "køber 1001". Så blander ordrerne sig ikke med almindelige kommentarer.
Sådan forbereder du udvalget
Færre varer, mere salg
Den første livestream skal ikke være et maraton. Vælg færre produkter, og forbered to-tre sætninger til hver: materiale, størrelser, hvem den passer til, pris. Gå også lagerbeholdningen grundigt igennem, så du ikke sælger noget, du ikke længere har.
Rækkefølgen betyder noget
Start med noget iøjnefaldende, der trækker folk til, og gem de stærkeste varer til midt i sendingen, hvor flest seere er med. Slut af med et hurtigt overblik over alt, hvad du har vist.
Skriv reglerne på forhånd
I beskrivelsen af livestreamen og i den første kommentar skriver du, hvordan man bestiller, hvordan man betaler, hvilke leveringsmuligheder der er, og hvornår ordren senest skal være betalt. Det sparer dig for snesevis af de samme spørgsmål.
Sådan styrer du selve livestreamen
- Start med en hilsen og reglerne. I de første minutter er folk stadig ved at komme ind, så gentag reglerne senere.
- Vis detaljerne. Zoom ind på stoffet, sømmene, trykket, indersiden af tasken. Sig størrelserne, og hvordan varen sidder.
- Gentag kode og pris. Mindst to gange per produkt, både højt og på kortet.
- Svar på kommentarer med navn. "Mette, den er lagt til side, tak!" Folk kan se, at det virker at bestille, og flere hopper med.
- Hold tempoet. Et par minutter per vare er nok. Når interessen daler, går du videre og vender tilbage til produktet til sidst.
- Mind folk om, hvordan man bestiller. Der kommer nye seere til under hele sendingen.
Det skal du gøre efter livestreamen
Salget stopper ikke, når sendingen slutter. Det afgørende er, om du får ordrerne helt i mål med betaling.
- Et link til at gøre købet færdigt. Hver kunde bør straks få en oversigt over, hvad de har bestilt, og et link, hvor de udfylder adresse og betaler.
- Påmindelser. Den, der ikke betaler, får en påmindelse. Uden den bliver en del af ordrerne simpelthen glemt.
- Labels og afsendelse. Jo før pakken er sendt, jo færre "hvornår kommer den?"-spørgsmål, og jo flere tilfredse kunder til næste livestream.
- En besked til alle. En kort massebesked efter sendingen: tak for i dag, hvad der er tilbage, og hvornår næste live er. Pas på Metas regel: Via Messenger må du kun skrive til dem, der har skrevet til dig inden for de seneste 24 timer. Læs mere om massebeskeder.
De mest almindelige fejl
- At skrive kommentarer af i hånden. Med snesevis af ordrer bliver noget altid væk eller registreret to gange, og du bruger aftenen på et regneark i stedet for at forberede næste livestream.
- En uklar kode. En kode, der ikke kan ses, eller næsten ens koder på næsten ens produkter fører til fejl.
- Ingen betalingsregler. Uden en betalingsfrist bliver reservationerne hængende, og varen kan ikke sælges videre.
- For lange livestreams. Hellere kortere og regelmæssigt end tre timer en gang imellem.
Sådan hjælper Streamo dig
Streamo laver automatisk kommentarer om til ordrer. Når en kunde skriver salgsordet og koden, bliver varen straks reserveret og lagt i kurven, og kunden får en besked med et link til at gøre købet færdigt. Under livestreamen ser du ordrer og reservationer live. Bagefter matches bankoverførsler med ordrerne, fakturaerne udstedes, og du printer labels med ét klik. Se, hvordan det fungerer trin for trin, på siden livesalg på Facebook.
Sælger du også på Instagram? Der tager Streamo imod ordrer fra direkte beskeder — se sælg på Instagram. De første 7 dage er gratis og uden betalingskort.
