Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung der Plattform Streamo („Plattform", „Dienst", „wir", „uns", „unser") — einer SaaS-E-Commerce-Plattform für Bestellverwaltung, Live Selling, Social Commerce und Versandlogistik.

Die Plattform wird betrieben von OceanWeb Technologies s.r.o., mit Sitz in Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slowakische Republik (der „Betreiber").

Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung der Plattform erklären Sie sich („Verkäufer", „Sie", „Ihr") mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform nicht.

• Plattform — die Webanwendung Streamo und alle zugehörigen Dienste
• Verkäufer — ein Unternehmen oder eine Einzelperson mit Geschäftstätigkeit, die die Plattform nutzt
• Kunde — eine Person, die Produkte vom Verkäufer über die Plattform-Tools kauft
• Konto — das registrierte Konto des Verkäufers auf der Plattform
• Abonnement — ein kostenpflichtiger Plan mit Zugang zu Plattform-Funktionen
• Server — die isolierte Umgebung des Verkäufers innerhalb der Plattform

Zur Nutzung der Plattform müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein
• Eine rechtmäßige Geschäftstätigkeit ausüben
• Korrekte Registrierungsdaten angeben (E-Mail, Firmenname, Kontaktdaten)
• Für Social-Commerce-Funktionen eine Facebook-Seite verbinden

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf unbefugten Zugriff.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos unter info@streamo.io beantragen. Die Kontolöschung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und führt zum Verlust des Zugangs zu allen mit dem Konto verbundenen Daten und Diensten. Nach der Löschung bewahren wir Daten nur in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang und Zeitraum auf.

Streamo bietet folgende Dienste:

• Bestellverwaltung — Erstellen, Verfolgen und Ausführen von Bestellungen mit konfigurierbaren Status
• Produktverwaltung — mehrsprachiger Produktkatalog mit Varianten, Preisen und Bestandsverfolgung
• Live Selling — Facebook-Live-Integration für Echtzeit-Verkauf über Kommentare
• Messenger-Integration — Kundenkommunikation und Bestellverarbeitung über Facebook Messenger
• Versand & Logistik — Integration mit Versanddienstleistern (Packeta, Slowakische Post, DPD, GLS, SPS, DHL)
• Rechnungsstellung — automatische Rechnungserstellung mit Mehrsprachen- und Mehrwährungsunterstützung
• Zahlungen — Integration mit Zahlungsanbietern (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron, Banküberweisung, Nachnahme)
• Analytik — Umsatzverfolgung, Bestellstatistiken und Leistungsberichte
• E-Shop-Checkout — Self-Service-Checkout mit sicherer Zahlungsabwicklung

Die Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängt vom gewählten Abonnement-Plan ab.

Streamo bietet folgende Pläne:

• Pro — erweiterte Limits und zusätzliche Funktionen einschließlich Mehrwährung und Massennachrichten
• Business — unbegrenzte Ressourcen mit provisionsbasierter Preisgestaltung und allen Funktionen

Aktuelle Preise und Plandetails finden Sie auf unserer Preisseite. Wir behalten uns das Recht vor, Pläne, Funktionen und Preise mit 30 Tagen Vorlaufzeit zu ändern.

Neue Konten erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase mit Zugang zu Plattform-Funktionen. Nach Ablauf der Testphase ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Für den Start der Testphase sind keine Zahlungsinformationen erforderlich.

• Alle kostenpflichtigen Abonnements werden über Stripe abgerechnet
• Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht gekündigt werden
• Abrechnungsintervalle: monatlich, halbjährlich oder jährlich
• Business-Pläne können provisionsbasierte Gebühren beinhalten, berechnet als Prozentsatz des Bestellumsatzes
• Alle Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben
• Fehlgeschlagene Zahlungen können nach angemessenen Wiederholungsversuchen zur Aussetzung der Dienste führen

Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit über die Plattform aktualisieren. Wir werden Sie über Zahlungsprobleme informieren und angemessene Zeit zur Lösung geben, bevor der Zugang ausgesetzt wird.

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Plattform kündigen
• Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Für angebrochene Abrechnungszeiträume werden keine Erstattungen gewährt
• Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums
• Ihre Daten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden

Als Verkäufer verpflichten Sie sich:

• Die Plattform nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke zu nutzen
• Alle geltenden Gesetze einzuhalten, einschließlich Verbraucherschutz, Datenschutz und Steuervorschriften
• Korrekte Produktinformationen, Preise und Beschreibungen bereitzustellen
• Bestellungen zu erfüllen und Kundenbeschwerden gemäß geltendem Recht zu bearbeiten
• Die Plattform nicht für verbotene Produkte oder illegale Aktivitäten zu nutzen
• Kein Reverse Engineering, Kopieren oder Weiterverbreiten der Plattform zu versuchen
• Nicht in die Sicherheit oder Funktionalität der Plattform einzugreifen
• Genaue und aktuelle Kontoinformationen zu pflegen

Der Verkäufer ist insbesondere verpflichtet, die geltenden EU- und nationalen Rechtsvorschriften einzuhalten, darunter:

• Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (Fernabsatzverträge, Widerrufsrecht, Informationspflichten)
• Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern
• Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten
• Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit

Über die Plattform veröffentlichte Inhalte dürfen keine rechtswidrigen, diskriminierenden, verleumderischen oder vulgären Inhalte enthalten, keine Inhalte, die gefälschte oder verbotene Produkte bewerben, und keine Inhalte, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen.

• Streamo und alle zugehörigen Marken, Logos und Inhalte sind unser geistiges Eigentum
• Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten (Produktbilder, Beschreibungen usw.)
• Durch die Nutzung der Plattform gewähren Sie uns eine nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige und Verarbeitung Ihrer Inhalte, soweit dies zur Bereitstellung der Dienste erforderlich ist
• Sie dürfen die Marke Streamo nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden

Der Zugang zur Plattform wird auf Grundlage einer nicht-exklusiven, nicht übertragbaren, widerruflichen Lizenz für die Dauer des aktiven Abonnements gewährt. Der Verkäufer darf die Plattform nicht unterlizenzieren, vermieten, verleasen oder anderweitig Dritten zur Verfügung stellen. Der Quellcode der Plattform ist nicht Gegenstand der Lizenz.

• Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und geltendem slowakischen Recht
• Als Auftragsverarbeiter verarbeiten wir Kundendaten im Auftrag des Verkäufers (Verantwortlicher) ausschließlich zur Bereitstellung der Dienste
• Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
• Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten
• Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir betroffene Personen gemäß den DSGVO-Anforderungen benachrichtigen

Die Plattform integriert sich mit Diensten Dritter, einschließlich Facebook, Zahlungsanbietern und Versanddienstleistern. Diese Integrationen unterliegen den jeweiligen Geschäftsbedingungen der Dritten. Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder Funktionalität von Diensten Dritter.

• Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform
• Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt
• Wir haften nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartung, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle
• Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang zur Plattform

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang:

• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen AGB ist auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie in den letzten 3 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden
• Wir haften nicht für Umsatzverluste, Datenverluste oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
• Wir sind keine Vertragspartei der Kaufverträge zwischen Verkäufern und Kunden und haften nicht für Produktqualität, Lieferung oder Kundenstreitigkeiten
• Wir haften nicht für Schäden, die aus Ihrer Nichteinhaltung dieser AGB oder geltenden Rechts resultieren

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Pflichten aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Kriege, Streiks, behördliche Maßnahmen, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe oder Pandemien.

Wir können Ihr Konto aussetzen oder kündigen, wenn:

• Sie gegen diese AGB verstoßen
• Ihre Zahlung mehr als 30 Tage überfällig ist
• Wir gesetzlich oder regulatorisch dazu verpflichtet sind
• Wir die Plattform einstellen (mit 90 Tagen Vorlaufzeit)

Bei schwerwiegenden Verstößen (Betrug, illegale Aktivitäten, Sicherheitsbedrohungen) können wir den Zugang sofort ohne vorherige Ankündigung aussetzen.

Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten der Slowakischen Republik beigelegt. Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens verpflichten sich beide Parteien, eine Lösung durch direkte Kommunikation anzustreben.

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft
• Unsere Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar
• Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Streamo bezüglich der Nutzung der Plattform dar
• Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige Zustimmung übertragen
• Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf einen Dritten zu übertragen (z. B. im Zusammenhang mit einer Fusion oder Übernahme), sofern dies Ihre Rechte nicht negativ beeinträchtigt
• Alle Mitteilungen bezüglich der Plattform oder dieser AGB werden an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet

Beschwerdeverfahren: Bei Beschwerden bezüglich der Plattform oder der Dienste kontaktieren Sie uns unter info@streamo.io mit einer Beschreibung des Problems, den Umständen und Ihren Kontaktdaten. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein, kann die Bearbeitungsfrist entsprechend verlängert werden.

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter:

• Betreiber: OceanWeb Technologies s.r.o.
• Adresse: Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slowakische Republik
• Handelsregister-Nr. (IČO): 54805317
• Steuer-ID (DIČ): 2121793344
• E-Mail: info@streamo.io
• Website: https://streamo.io