Política de privacidad y de cookies

La presente Política de privacidad y de cookies ("Política") constituye el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD"), en relación con la operación de la plataforma Streamo ("Plataforma") y del sitio web streamo.io ("Servicio").

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es OceanWeb Technologies s.r.o., con domicilio social en Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, República Eslovaca, número de identificación de la empresa (IČO): 54805317, número de identificación fiscal (DIČ): 2121793344.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@streamo.io

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Si es cliente nuestro (personas que tienen o han tenido una cuenta en Streamo), sus datos personales serán tratados con el fin de celebrar y ejecutar el contrato para el uso de Streamo (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales, en particular en materia fiscal (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD), así como con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos consistentes en garantizar la posibilidad de ejercer y defender reclamaciones recíprocas, realizar informes internos y comercializar nuestros propios servicios (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Estos datos serán tratados hasta el final de la colaboración y, posteriormente, durante el período necesario para la prescripción de cualesquiera reclamaciones civiles recíprocas y obligaciones fiscales (por lo general, cinco años a partir del final del año en que finalizó el contrato).

Si es empleado o representante de nuestros clientes (también potenciales) y desempeña tareas relacionadas con nuestra colaboración con ellos, sus datos personales serán tratados con el fin de celebrar y ejecutar los contratos con dichas entidades, ejercer y defenderse frente a posibles reclamaciones recíprocas y comercializar nuestros propios servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, sus datos serán tratados sobre la base de nuestro interés legítimo consistente en responder a la consulta (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Estos datos se conservarán a más tardar hasta el final del año siguiente a aquel en que finalizó la correspondencia.

Al utilizar el Servicio, los datos personales de los usuarios se tratan con el fin de prestar servicios electrónicos, incluida la posibilidad de utilizar las funcionalidades del sitio web, como los formularios de contacto, el acceso a los contenidos o el registro de una cuenta. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos personales también se tratan de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, el interés legítimo del Responsable del tratamiento consistente en garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, su administración, garantizar la seguridad, detectar y prevenir accesos no autorizados y abusos.

Al utilizar el Servicio, se recopilan automáticamente datos técnicos, en particular la dirección IP del dispositivo, información sobre las subpáginas visitadas, la fecha y hora del acceso, el tipo de navegador, el sistema operativo, los errores de transmisión y la dirección de la página desde la que se produjo el acceso al Servicio. Por regla general, estos datos no se utilizan para identificar directamente al usuario; sin embargo, pueden constituir datos personales en el sentido del RGPD.

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros empleados y subcontratistas
• Entidades que prestan servicios de alojamiento para el Servicio y la Plataforma
• Proveedores de herramientas analíticas, publicitarias y de otro tipo que apoyan el marketing en línea
• Operadores de plataformas de redes sociales integradas con Streamo (Facebook, Instagram)
• Entidades que prestan servicios de contabilidad, jurídicos, de soporte informático y de asesoramiento
• Autoridades fiscales, tribunales y otras autoridades públicas
• Bancos y proveedores de servicios de pago (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron)
• Empresas de transporte (Packeta, Correos de Eslovaquia, DPD, GLS, SPS, DHL)

Sus datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios. Dichas transferencias se basan siempre en instrumentos jurídicos que garantizan un nivel adecuado de protección, en particular en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales (artículo 15 del RGPD), incluida la obtención de una copia de los mismos
• Rectificar o completar los datos personales incompletos (artículo 16 del RGPD)
• Suprimir los datos personales en los casos previstos por la ley (artículo 17 del RGPD)
• Limitar el tratamiento (artículo 18 del RGPD)
• Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y transferirlos cuando el tratamiento se base en el consentimiento y se realice por medios automatizados (artículo 20 del RGPD)
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de la Sociedad (artículo 21 del RGPD)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. El consentimiento puede retirarse enviando un mensaje a: info@streamo.io
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control — la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov SR) — si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD

La facilitación de los datos personales es voluntaria; no obstante, no facilitar los datos puede impedir la consecución del fin del tratamiento, en particular la celebración o ejecución de un contrato.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil y que posteriormente se recuperan de dichos dispositivos durante las visitas posteriores a nuestro Servicio. Las cookies suelen contener el nombre del sitio web del que proceden, el período durante el cual se almacenan en el dispositivo y un identificador único.

Las cookies necesarias para el correcto funcionamiento del Servicio se almacenan automáticamente. En el caso de otros tipos de cookies, se requiere su consentimiento. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — cookies que permiten el uso de los servicios disponibles dentro de Streamo y del Servicio, como las cookies de autenticación, el inicio de sesión y el uso de formularios
• Cookies analíticas — cookies que nos permiten recopilar datos estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios, incluida la medición del número de visitas y la recopilación de información sobre las fuentes de tráfico; su uso depende de su consentimiento
• Cookies publicitarias — cookies que nos permiten mostrar anuncios personalizados en otros sitios web, como Facebook o Instagram; su uso depende de su consentimiento

Dentro del Servicio se utilizan tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que se almacenan durante un período determinado). Puede gestionar la configuración de las cookies a través de la configuración de su navegador web.

Previo su consentimiento, podemos tratar sus datos personales utilizando las siguientes herramientas:

• Google Analytics — una herramienta de análisis de Google LLC para medir el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios. Recopila datos sobre las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio, las fuentes de tráfico y los parámetros técnicos de los dispositivos.
• Google Tag Manager — una herramienta para gestionar las etiquetas de seguimiento y marketing en el sitio web.
• Facebook Pixel — un código de seguimiento de Meta Platforms Inc. que permite mostrar anuncios personalizados en Facebook e Instagram sobre la base del análisis del comportamiento de los usuarios.
• Sentry — una herramienta de seguimiento de errores y supervisión del rendimiento de Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, Floor 8, San Francisco, CA 94105, USA). Cuando se produce un error en la Plataforma, Sentry recibe contexto técnico que incluye la URL, el agente de usuario del navegador, el identificador del servidor y una traza de pila (stack trace). No enviamos deliberadamente datos personales a Sentry; no obstante, la URL o la traza de pila pueden contener identificadores de forma incidental. Los datos se conservan durante un máximo de 90 días. Sentry trata los datos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puede gestionar su configuración de privacidad a través de la configuración de cookies de su navegador y dentro de la configuración de privacidad de su perfil de Facebook.

Si es una persona que realiza compras a nuestros clientes utilizando Streamo y no existe ninguna relación jurídica directa entre nosotros, sus datos se tratan sobre la base de contratos de encargo del tratamiento de datos celebrados con nuestros clientes.

En tales casos, cualquier solicitud relativa a sus datos personales se remitirá a la entidad que nos encomendó los datos y que actúa como Responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

Gestionamos los siguientes perfiles en redes sociales:

• Facebook: https://www.facebook.com/streamo.io
• Instagram: https://www.instagram.com/streamo.io

Tratamos los datos personales de los usuarios de estas plataformas con el fin de ponernos en contacto con ellos y presentar los contenidos elaborados por Streamo, promover nuestras actividades, así como con fines analíticos y estadísticos, lo que constituye el interés legítimo de la Sociedad. Los datos personales se conservan hasta que se formule una oposición al tratamiento ulterior. Las plataformas de redes sociales disponen de sus propias políticas de privacidad y normas que rigen el tratamiento de datos, que también se aplican a sus usuarios.

Si tiene cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@streamo.io

En función de su relación con Streamo, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Si es un Vendedor (titular de la cuenta):

• Datos de identificación: nombre y apellidos, razón social/nombre comercial
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial
• Datos fiscales: número de identificación de la empresa (IČO / DIČ / número de IVA), dirección de facturación
• Datos de autenticación: contraseña (con hash), tokens de sesión
• Datos de pago: gestionados por Stripe — no almacenamos los números completos de las tarjetas; únicamente los identificadores del método de pago y los últimos cuatro dígitos
• Datos del perfil de Facebook / Instagram obtenidos a través de OAuth: ID de la página, nombre de la página, foto de perfil, tokens de acceso (cifrados)
• Datos de los coadministradores: nombre y apellidos, correo electrónico de los administradores adicionales que invite a su Cuenta
• Datos bancarios: IBAN y nombre del banco (utilizados para generar códigos QR en las facturas)

Si es un Cliente de uno de nuestros Vendedores (y sus datos se tratan por cuenta del Vendedor — actuamos como encargado del tratamiento; el Vendedor es el responsable del tratamiento):

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación
• Datos del pedido: productos adquiridos, precios, método de envío, método de pago, estado del pedido
• Comunicación: contenido de las conversaciones de Messenger, comentarios de las retransmisiones en directo vinculados al nombre público de su perfil de redes sociales

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del correo electrónico de asistencia o del formulario de contacto):

• El contenido de su mensaje y cualesquiera datos facilitados voluntariamente en él
• Su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato de contacto que facilite

La Plataforma permite a los Vendedores realizar retransmisiones en directo ("Live Streams") a través de integraciones con Facebook Live e Instagram Live.

Cuando un Vendedor inicia una retransmisión en directo a través de la Plataforma, pueden tratarse los siguientes datos:

• Lado del Vendedor: la transmisión de audio y vídeo (imagen y voz del Vendedor) se difunde a través de Facebook / Instagram. La propia Plataforma no aloja la transmisión de vídeo en directo — retransmite metadatos y captura pedidos a partir de los comentarios de los espectadores.
• Lado del espectador: el nombre público (o nombre de usuario) de los espectadores que comentan, reaccionan o realizan pedidos durante la retransmisión se obtiene de Facebook / Instagram y se almacena junto con el contenido de los comentarios y las marcas de tiempo. No recopilamos los datos privados del perfil de los espectadores — únicamente lo que hacen públicamente visible a través de la funcionalidad de la red social.
• Grabación y conservación: el Vendedor decide si conserva una grabación de la retransmisión en directo en Facebook / Instagram (la grabación se almacena en dichas plataformas — no en los servidores de Streamo). La Plataforma conserva los metadatos de la retransmisión (marcas de tiempo de inicio/fin, número de espectadores, comentarios capturados, reservas, pedidos, totales) como parte del historial de pedidos del Vendedor durante los períodos establecidos en el §3.
• Plataformas de terceros: Facebook e Instagram disponen de sus propias políticas de privacidad que rigen el tratamiento de los datos de las retransmisiones y de los espectadores, que se aplican con independencia de la presente Política. Véase: Facebook, Instagram.

La base jurídica para el tratamiento de los datos de las retransmisiones en directo es nuestro interés legítimo y el del Vendedor en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — a saber, permitir la funcionalidad de venta en directo, capturar pedidos a partir de los comentarios públicos de los espectadores y conservar una pista de auditoría de las ventas.