Taisyklės ir Sąlygos

Šios Taisyklės ir Sąlygos ("Sąlygos") reglamentuoja naudojimąsi platforma Streamo ("Platforma", "Paslauga", "mes", "mus", "mūsų") — SaaS elektroninės prekybos platforma, teikiančia užsakymų valdymo, tiesioginio pardavimo (live selling), socialinės prekybos (social commerce) ir siuntimo logistikos įrankius.

Platformą valdo OceanWeb Technologies s.r.o., registruota adresu Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slovakijos Respublika ("Operatorius").

Sukurdami paskyrą ir naudodamiesi Platforma, jūs ("Pardavėjas", "jūs", "jūsų") sutinkate laikytis šių Sąlygų. Jei nesutinkate, Platforma nesinaudokite.

• Platforma — Streamo interneto programa ir visos susijusios paslaugos
• Pardavėjas — verslo subjektas arba fizinis asmuo, vykdantis ūkinę komercinę veiklą ir besinaudojantis Platforma
• Klientas — asmuo, perkantis produktus iš Pardavėjo naudodamasis Platformos teikiamais įrankiais
• Paskyra — Pardavėjo registruota paskyra Platformoje
• Prenumerata — mokamas planas, suteikiantis prieigą prie Platformos funkcijų
• Serveris — izoliuota Pardavėjo aplinka Platformoje

Norėdami naudotis Platforma, privalote:

• Būti ne jaunesni kaip 18 metų ir turėti teisinį veiksnumą sudaryti sutartis
• Vykdyti teisėtą ūkinę komercinę veiklą
• Pateikti tikslius registracijos duomenis (el. paštą, įmonės pavadinimą, kontaktinius duomenis)
• Prijungti Facebook puslapį socialinės prekybos funkcijoms

Jūs esate atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visą veiklą, vykdomą jūsų paskyroje. Nedelsdami praneškite mums apie bet kokią neteisėtą prieigą.

Bet kuriuo metu galite paprašyti ištrinti savo Paskyrą susisiekę su mumis el. paštu info@streamo.io. Paskyros ištrynimas bus atliktas per 14 dienų ir lems prieigos prie visų su Paskyra susijusių duomenų ir paslaugų praradimą. Ištrynę duomenis saugosime tik tokia apimtimi ir tokį laikotarpį, kokių reikalauja taikytini teisės aktai.

Streamo teikia šias paslaugas:

• Užsakymų valdymas — užsakymų kūrimas, sekimas ir vykdymas su konfigūruojamomis būsenomis
• Produktų valdymas — daugiakalbis produktų katalogas su variantais, kainomis ir atsargų sekimu
• Tiesioginis pardavimas (live selling) — integracija su Facebook Live realaus laiko pardavimams pagal komentarus
• Messenger integracija — bendravimas su klientais ir užsakymų tvarkymas per Facebook Messenger
• Siuntimas & Logistika — integracija su vežėjais (Packeta, Slovakijos paštas, DPD, GLS, SPS, DHL)
• Sąskaitų išrašymas — automatinis sąskaitų faktūrų generavimas su kelių kalbų ir kelių valiutų palaikymu
• Mokėjimai — integracija su mokėjimo sistemomis (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron, banko pavedimas, mokėjimas atsiimant)
• Analitika — pajamų sekimas, užsakymų statistika ir veiklos ataskaitos
• El. parduotuvės apmokėjimas — savitarnos apmokėjimas su saugiu mokėjimų tvarkymu

Funkcijų prieinamumas priklauso nuo Pardavėjo prenumeratos plano.

Streamo siūlo šiuos planus:

• Pro — visapusiškas sprendimas parduoti per socialinius tinklus: pardavimai per Facebook ir Instagram, jūsų pačių el. parduotuvė, neribotas užsakymų skaičius, masinės kampanijos per Messenger, automatiniai užsakymai iš komentarų ir žinučių, tiesioginės transliacijos, DI asistentas Messenger, standartinis palaikymas.
• Business — viskas, kas įeina į Pro, ir mažesnis sandorio mokestis, neribotas produktų ir kategorijų skaičius, kelių kalbų ir kelių valiutų palaikymas, naujienlaiškis ir el. pašto kampanijos, išsami analitika, prioritetinis palaikymas.

Abu planai derina pasikartojantį prenumeratos mokestį (imamą pagal pasirinktą intervalą — mėnesinį, pusmetinį arba metinį) su sandorio mokesčiu už kiekvieną įvykdytą užsakymą. Pardavėjas Platformos nustatymuose gali pasirinkti, kas moka šį mokestį:

• Klientas — sandorio mokestis pridedamas prie užsakymo apmokėjimo metu kaip antkainis pirkėjui.
• Pardavėjas — Pardavėjas padengia sandorio mokestį savo lėšomis; mokestis Klientui užsakyme nerodomas.

Dabartinės prenumeratos kainos ir sandorio mokesčio tarifai pateikiami mūsų Kainų puslapyje.

Pasiliekame teisę keisti planus, funkcijas ir kainas apie tai įspėję prieš 30 dienų.

Naujoms paskyroms suteikiamas 7 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis su prieiga prie Platformos funkcijų. Norint toliau naudotis Paslaugomis pasibaigus bandomajam laikotarpiui, reikalinga mokama prenumerata. Bandomajam laikotarpiui pradėti mokėjimo duomenų nereikia.

• Visos mokamos prenumeratos apmokestinamos per Stripe.
• Prenumeratos automatiškai atsinaujina kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje, jei nėra nutraukiamos.
• Prenumeratos intervalai: mėnesinis, pusmetinis arba metinis.
• Tiek Pro, tiek Business planai apima sandorio mokestį papildomai prie pasikartojančios prenumeratos. Pardavėjas Platformos nustatymuose pasirenka, kas moka šį mokestį — Klientas (pridedamas prie užsakymo kaip antkainis pirkėjui) arba Pardavėjas (padengiamas savo lėšomis, užsakyme nerodomas). Numatytasis nustatymas ir galimybė jį keisti pateikiami Paskyros nustatymuose.
• Sandorio mokesčiai iš Pardavėjo renkami mėnesiniu ritmu, nepriklausomai nuo pasirinkto prenumeratos intervalo (mėnesinio, pusmetinio ar metinio). Tai reiškia, kad Pardavėjas, pasirinkęs metinį planą, vis tiek kas mėnesį gauna atskirą sąskaitą už praėjusį mėnesį sukauptus sandorio mokesčius.
• Visos kainos nurodomos be PVM, jei nenurodyta kitaip.
• Jei pasikartojančio mokėjimo autorizacija nepavyksta, per artimiausias dienas bandysime nuskaityti mokestį dar bent tris kartus. Po kiekvieno nesėkmingo bandymo pranešime jums el. paštu. Pakartotinės nesėkmės gali lemti Paslaugų sustabdymą.

Mokėjimo būdą galite bet kada atnaujinti per Platformą.

• Prenumeratą galite nutraukti bet kada per Platformą
• Nutraukimas įsigalioja esamo atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje
• Už nepilnus atsiskaitymo laikotarpius pinigai negrąžinami
• Po nutraukimo išsaugote prieigą iki apmokėto laikotarpio pabaigos
• Jūsų duomenys po nutraukimo bus saugomi 30 dienų prieš juos ištrinant

Kaip Pardavėjas, jūs įsipareigojate:

• Naudotis Platforma tik teisėtais verslo tikslais
• Laikytis visų taikytinų įstatymų, įskaitant vartotojų apsaugos, duomenų apsaugos ir mokesčių teisės aktus
• Teikti tikslią informaciją apie produktus, kainas ir aprašymus
• Vykdyti užsakymus ir nagrinėti klientų skundus laikantis taikytinos teisės
• Nenaudoti Platformos draudžiamiems produktams ar neteisėtai veiklai
• Nebandyti atlikti apgrąžos inžinerijos, kopijuoti ar platinti Platformos
• Netrukdyti Platformos saugumui ar veikimui
• Palaikyti tikslią ir naujausią paskyros informaciją

Visų pirma, Pardavėjas privalo laikytis taikytinų ES ir nacionalinių teisės aktų, įskaitant:

• Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių (nuotolinės sutartys, teisė atsisakyti, informavimo pareigos)
• Direktyvą 2005/29/EB dėl nesąžiningos komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu
• Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) dėl asmens duomenų apsaugos
• Reglamentą (ES) 2023/988 dėl bendros gaminių saugos

Per Platformą skelbiamas turinys negali būti neteisėtas, diskriminacinis, šmeižiantis ar vulgarus, negali reklamuoti suklastotų ar draudžiamų produktų, taip pat negali pažeisti trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių.

Neribojant to, kas išdėstyta pirmiau, Pardavėjas aiškiai įsipareigoja neįkelti, neskelbti ir kitaip neplatinti per Platformą jokio turinio, kuris:

• yra seksualinės prievartos prieš vaikus medžiaga arba bet kokia forma seksualiai išnaudoja nepilnamečius;
• skatina, šlovina ar palengvina terorizmą, smurtinį ekstremizmą ar organizuotą nusikalstamumą;
• skatina neapykantą, diskriminaciją ar smurtą prieš asmenį ar grupę dėl rasės, etninės kilmės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos, negalios ar kito saugomo požymio;
• siūlo suklastotas, piratines ar kitaip teises pažeidžiančias prekes;
• siūlo kontroliuojamas medžiagas, neteisėtus ginklus ar kitus taikytinos teisės draudžiamus daiktus;
• yra brukalas (spam), kenkėjiška programinė įranga, sukčiavimas (phishing) ar kitas kenkėjiškas kodas.

Šių nuostatų pažeidimas gali lemti nedelsiamą turinio pašalinimą ir Paskyros nutraukimą pagal 15 skyrių.

• Streamo ir visi susiję prekių ženklai, logotipai bei turinys yra mūsų intelektinė nuosavybė
• Jūs išsaugote savo turinio (produktų nuotraukų, aprašymų ir kt.) nuosavybę
• Naudodamiesi Platforma, suteikiate mums neišimtinę licenciją rodyti ir tvarkyti jūsų turinį tiek, kiek būtina Paslaugoms teikti
• Negalite naudoti Streamo prekės ženklo be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo

Prieiga prie Platformos suteikiama pagal neišimtinę, neperleidžiamą ir atšaukiamą licenciją aktyvios Prenumeratos laikotarpiui. Pardavėjas negali suteikti sublicencijos, nuomoti, išnuomoti ar kitaip padaryti Platformos prieinamą trečiosioms šalims. Platformos pirminis kodas nėra licencijos objektas.

Teksto ir duomenų gavyba (TDM): Platforma ir jos turinys (įskaitant tekstą, grafiką, pirminius duomenis, ekrano nuotraukas, mokomąją medžiagą ir apibendrintą statistiką) negali būti automatizuotos teksto ir duomenų gavybos, duomenų nuskaitymo (scraping) objektas, taip pat negali būti naudojami kaip mokymo duomenys mašininio mokymosi ar dirbtinio intelekto sistemoms be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo. Aiškiai pasiliekame teises, suteiktas pagal ES direktyvos 2019/790 (DSM direktyvos) 4 straipsnio 3 dalį.

Sutikimas naudoti atvaizdą ir panašumą: Įkeldamas ar kitaip pateikdamas Turinį, kuriame vaizduojami atpažįstami asmenys, Pardavėjas pareiškia ir garantuoja, kad gavo visus reikiamus sutikimus, leidimus ir teises iš tų asmenų (o prireikus — iš jų atvaizdo ir panašumo teisių turėtojų) tų atvaizdų vaizdavimui, platinimui ir naudojimui per Platformą. Pardavėjas atlygina Operatoriui ir apsaugo jį nuo bet kokių trečiųjų šalių reikalavimų, kylančių dėl šios garantijos pažeidimo.

• Asmens duomenis tvarkome laikydamiesi BDAR ir taikytinos Slovakijos teisės
• Kaip duomenų tvarkytojas, Klientų duomenis tvarkome Pardavėjo (duomenų valdytojo) vardu išimtinai Paslaugoms teikti
• Išsami informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama mūsų Privatumo politikoje
• Duomenims apsaugoti taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones
• Duomenų saugumo pažeidimo atveju apie tai pranešime nukentėjusioms šalims laikydamiesi BDAR reikalavimų

Platforma integruojasi su trečiųjų šalių paslaugomis, įskaitant Facebook, mokėjimo sistemas ir siuntų vežėjus. Šioms integracijoms taikomos atitinkamų trečiųjų šalių taisyklės ir sąlygos. Neatsakome už trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą ar veikimą.

• Stengiamės palaikyti aukštą Platformos prieinamumą.
• Planinė techninė priežiūra atliekama iš anksto pranešus.
• Neatsakome už laikiną neprieinamumą dėl techninės priežiūros, techninių problemų ar nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
• Negarantuojame nepertraukiamos prieigos prie Platformos.

Kai tai pagrįstai įmanoma, planinės techninės priežiūros langus planuojame nuo 22:00 iki 06:00 Vidurio Europos laiku (CET / CEST), kad kuo labiau sumažintume poveikį Pardavėjų verslo veiklai. Skubi techninė priežiūra gali būti atliekama ne šiuo laikotarpiu, kai to reikia Platformos saugumui ar stabilumui išsaugoti.

Didžiausia įstatymų leidžiama apimtimi:

• Bendra mūsų atsakomybė už bet kokius reikalavimus, kylančius iš šių Sąlygų, neviršys visų mokesčių, kuriuos sumokėjote per 3 mėnesius iki reikalavimo
• Neatsakome už netiesioginę, atsitiktinę, pasekminę žalą ar baudinius nuostolius
• Neatsakome už pajamų, duomenų ar verslo galimybių praradimą
• Nesame Pardavėjų ir Klientų pirkimo–pardavimo sutarčių šalis ir neatsakome už produktų kokybę, pristatymą ar ginčus su klientais
• Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl to, kad nesilaikote šių Sąlygų ar taikytinos teisės

Neatsakome už jokį mūsų pareigų vėlavimą ar neįvykdymą dėl nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių (force majeure), įskaitant, bet neapsiribojant: gaivalines nelaimes, gaisrus, potvynius, karus, streikus, vyriausybės veiksmus, interneto ar telekomunikacijų sutrikimus, kibernetines atakas ar pandemijas.

Galime sustabdyti arba nutraukti jūsų paskyrą, jei:

• Pažeidžiate šias Sąlygas.
• Jūsų mokėjimas vėluoja daugiau kaip 30 dienų.
• Privalome tai padaryti pagal įstatymą ar teisės aktą.
• Nutraukiame Platformos veiklą (apie tai įspėję prieš 90 dienų).
• Paskyra buvo neaktyvi 6 mėnesius iš eilės (nebuvo nė vieno sėkmingo prisijungimo ir per Platformą neapdorotas nė vienas užsakymas). Prieš nutraukdami neaktyvią Paskyrą, išsiųsime pranešimą apie pakartotinį aktyvavimą registruotu el. pašto adresu ir suteiksime bent 30 dienų prisijungti.

Sunkių pažeidimų atvejais (sukčiavimas, neteisėta veikla, grėsmės saugumui) galime nedelsdami sustabdyti prieigą be išankstinio įspėjimo.

Šias Sąlygas galime bet kada atnaujinti. Apie esminius pakeitimus pranešime ne vėliau kaip prieš 30 dienų el. paštu arba pranešimu programoje. Tolesnis naudojimasis Platforma po pakeitimų įsigaliojimo reiškia, kad sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis. Jei su pakeitimais nesutinkate, galite nutraukti prenumeratą prieš jiems įsigaliojant.

Šioms Sąlygoms taikoma Slovakijos Respublikos teisė. Visi ginčai sprendžiami kompetentinguose Slovakijos Respublikos teismuose. Prieš pradedant teisminį procesą, abi šalys įsipareigoja pabandyti išspręsti ginčą tiesioginiu bendravimu.

• Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti
• Tai, kad neįgyvendiname kurios nors nuostatos, nereiškia jos atsisakymo
• Šios Sąlygos sudaro visą susitarimą tarp jūsų ir Streamo dėl naudojimosi Platforma
• Negalite perleisti savo teisių pagal šias Sąlygas be mūsų išankstinio sutikimo
• Galime perleisti savo teises ir pareigas pagal šias Sąlygas trečiajai šaliai (pvz., susijungimo ar įsigijimo atveju), su sąlyga, kad tai neigiamai nepaveiks jūsų teisių
• Visi pranešimai, susiję su Platforma ar šiomis Sąlygomis, bus siunčiami el. pašto adresu, susietu su jūsų Paskyra

Skundų nagrinėjimo tvarka: Jei turite skundą dėl Platformos ar Paslaugų, susisiekite su mumis el. paštu info@streamo.io, nurodydami problemos aprašymą, aplinkybes ir savo kontaktinius duomenis. Patvirtinsime gavimą ir skundus išnagrinėsime per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei prireiks papildomos informacijos, nagrinėjimo terminas gali būti atitinkamai pratęstas.

Iškilus klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite su mumis:

• Operatorius: OceanWeb Technologies s.r.o.
• Adresas: Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slovakijos Respublika
• Įmonės kodas (IČO): 54805317
• Mokesčių mokėtojo kodas (DIČ): 2121793344
• El. paštas: info@streamo.io
• Svetainė: https://streamo.io