Polityka prywatności i cookies

Niniejsza Polityka prywatności i cookies („Polityka") stanowi realizację obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO"), w związku z prowadzeniem platformy Streamo („Platforma") oraz strony internetowej streamo.io („Serwis").

Administratorem Twoich danych osobowych jest OceanWeb Technologies s.r.o., z siedzibą pod adresem Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Republika Słowacka, Nr rejestrowy (IČO): 54805317, NIP (DIČ): 2121793344.

Możesz skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod adresem: info@streamo.io

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Jeśli jesteś naszym klientem (osobą, która ma lub miała konto w Streamo), Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy o korzystanie ze Streamo (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z prawa podatkowego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także w celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na zapewnieniu możliwości dochodzenia i obrony wzajemnych roszczeń, prowadzeniu raportowania wewnętrznego oraz marketingu własnych usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będą przetwarzane przez okres współpracy, a następnie przez okres niezbędny do przedawnienia wzajemnych roszczeń cywilnoprawnych i zobowiązań podatkowych (zazwyczaj pięć lat od końca roku, w którym umowa wygasła).

Jeśli jesteś pracownikiem lub przedstawicielem naszych (również potencjalnych) klientów i wykonujesz zadania związane z naszą współpracą, Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umów z tymi podmiotami, dochodzenia i obrony wzajemnych roszczeń oraz marketingu własnych usług. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeśli kontaktujesz się z nami mailowo, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będą przechowywane najpóźniej do końca roku następującego po roku, w którym korespondencja się zakończyła.

Podczas korzystania z Serwisu dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celu świadczenia usług elektronicznych, w tym umożliwienia korzystania z funkcjonalności strony internetowej, takich jak formularze kontaktowe, dostęp do treści lub rejestracja konta. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane osobowe są również przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jego administracji, zapewnieniu bezpieczeństwa, wykrywaniu i zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi i nadużyciom.

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są dane techniczne, w szczególności adres IP urządzenia, informacje o odwiedzonych podstronach, data i godzina dostępu, typ przeglądarki, system operacyjny, błędy transmisji oraz adres strony, z której nastąpił dostęp do Serwisu. Dane te z zasady nie są wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji użytkownika; mogą jednak stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Nasi pracownicy i podwykonawcy
• Podmioty świadczące usługi hostingowe dla Serwisu i Platformy
• Dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i innych wspierających marketing online
• Operatorzy platform mediów społecznościowych zintegrowanych ze Streamo (Facebook, Instagram)
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, wsparcia IT i doradcze
• Organy podatkowe, sądy i inne organy publiczne
• Banki i dostawcy usług płatniczych (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron)
• Przewoźnicy (Packeta, Poczta Słowacka, DPD, GLS, SPS, DHL)

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeśli jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług. Takie transfery są zawsze oparte na instrumentach prawnych zapewniających odpowiedni poziom ochrony, w szczególności na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO), w tym uzyskania ich kopii
• Sprostowania lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych (art. 16 RODO)
• Usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem (art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Przenoszenia danych — otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i ich przeniesienia, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody i w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO)
• Wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Zgodę można wycofać, wysyłając wiadomość na adres: info@streamo.io
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego — Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej (Úrad na ochranu osobných údajov SR) — jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO

Podanie danych osobowych jest dobrowolne; jednakże niepodanie danych może uniemożliwić osiągnięcie celu przetwarzania, w szczególności zawarcie lub wykonanie umowy.

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie odczytywane z tych urządzeń podczas kolejnych wizyt w naszym Serwisie. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, okres ich przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu są zapisywane automatycznie. W przypadku innych typów cookies wymagana jest Twoja zgoda. Używamy następujących typów cookies:

• Niezbędne cookies — cookies umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Streamo i Serwisu, takich jak cookies uwierzytelniające, logowanie i korzystanie z formularzy
• Analityczne cookies — cookies pozwalające na zbieranie danych statystycznych dotyczących zachowań użytkowników, w tym pomiar liczby wizyt i zbieranie informacji o źródłach ruchu; ich użycie zależy od Twojej zgody
• Reklamowe cookies — cookies umożliwiające wyświetlanie spersonalizowanych reklam na innych stronach internetowych, takich jak Facebook lub Instagram; ich użycie zależy od Twojej zgody

W ramach Serwisu używane są zarówno cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki), jak i cookies trwałe (przechowywane przez określony czas). Możesz zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej.

Za Twoją zgodą możemy przetwarzać Twoje dane osobowe za pomocą następujących narzędzi:

• Google Analytics — narzędzie analityczne firmy Google LLC do pomiaru ruchu na stronie i zachowań użytkowników. Zbiera dane o odwiedzanych stronach, czasie spędzonym na stronie, źródłach ruchu i parametrach technicznych urządzeń.
• Google Tag Manager — narzędzie do zarządzania tagami śledzącymi i marketingowymi na stronie internetowej.
• Facebook Pixel — kod śledzący firmy Meta Platforms Inc. umożliwiający wyświetlanie spersonalizowanych reklam na Facebooku i Instagramie na podstawie analizy zachowań użytkowników.
• Sentry — narzędzie do śledzenia błędów i monitorowania wydajności od Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, Floor 8, San Francisco, CA 94105, USA). Gdy na Platformie wystąpi błąd, Sentry otrzymuje kontekst techniczny obejmujący URL, user-agent przeglądarki, identyfikator serwera i ślad stosu (stack trace). Nie wysyłamy świadomie danych osobowych do Sentry; jednak URL lub ślad stosu mogą przypadkowo zawierać identyfikatory. Dane są przechowywane maksymalnie 90 dni. Sentry przetwarza dane na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

Możesz zarządzać ustawieniami prywatności za pośrednictwem ustawień cookies w przeglądarce oraz w ustawieniach prywatności swojego profilu na Facebooku.

Jeśli jesteś osobą, która dokonuje zakupów od naszych klientów za pośrednictwem Streamo i nie istnieje bezpośredni stosunek prawny między nami, Twoje dane są przetwarzane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych zawartych z naszymi klientami.

W takich przypadkach wszelkie żądania dotyczące Twoich danych osobowych zostaną przekazane podmiotowi, który powierzył nam dane i pełni funkcję Administratora w rozumieniu RODO.

Prowadzimy następujące profile w mediach społecznościowych:

• Facebook: https://www.facebook.com/streamo.io
• Instagram: https://www.instagram.com/streamo.io

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników tych platform w celu kontaktowania się i prezentowania treści przygotowywanych przez Streamo, promocji naszych działań, a także w celach analitycznych i statystycznych, co stanowi prawnie uzasadniony interes firmy. Dane osobowe są przechowywane do momentu wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania. Platformy mediów społecznościowych mają własne polityki prywatności, które obowiązują również ich użytkowników.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych osobowych, możesz skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod adresem: info@streamo.io

W zależności od Twojej relacji ze Streamo możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Jeśli jesteś Sprzedawcą (właścicielem konta):

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy/handlowa
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres firmy
• Dane podatkowe: NIP, REGON, fakturowy adres
• Dane uwierzytelniające: hasło (hashowane), tokeny sesji
• Dane płatnicze: obsługiwane przez Stripe — nie przechowujemy pełnych numerów kart, jedynie identyfikatory metody płatności i ostatnie cztery cyfry
• Dane z profili Facebook / Instagram uzyskane przez OAuth: ID strony, nazwa strony, zdjęcie profilowe, tokeny dostępu (szyfrowane)
• Dane współadministratorów: imię, nazwisko, e-mail dodatkowych administratorów zaproszonych do Konta
• Dane bankowe: IBAN i nazwa banku (używane do generowania kodów QR na fakturach)

Jeśli jesteś Klientem jednego z naszych Sprzedawców (Twoje dane są przetwarzane w imieniu Sprzedawcy — działamy jako podmiot przetwarzający, Sprzedawca jest administratorem):

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko
• Dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeniowy
• Dane zamówienia: zakupione produkty, ceny, sposób dostawy, sposób płatności, status zamówienia
• Komunikacja: treść rozmów w Messengerze, komentarze z live streamów powiązane z Twoją publiczną nazwą w mediach społecznościowych

Jeśli się z nami kontaktujesz (np. e-mailem lub przez formularz kontaktowy):

• Treść Twojej wiadomości i wszelkie dane dobrowolnie w niej podane
• Twój adres e-mail i inne podane dane kontaktowe

Platforma umożliwia Sprzedawcom prowadzenie transmisji na żywo („Live Stream") za pośrednictwem integracji z Facebook Live i Instagram Live.

Gdy Sprzedawca uruchamia Live Stream przez Platformę, mogą być przetwarzane następujące dane:

• Po stronie Sprzedawcy: strumień audio i wideo (obraz i głos Sprzedawcy) jest transmitowany przez Facebook / Instagram. Sama Platforma nie hostuje strumienia wideo — przekazuje metadane i przechwytuje zamówienia z komentarzy widzów.
• Po stronie widza: publiczna nazwa (lub nazwa użytkownika) widzów, którzy komentują, reagują lub składają zamówienia podczas transmisji, jest pobierana z Facebooka / Instagrama i przechowywana wraz z treścią komentarzy i znacznikami czasu. Nie zbieramy prywatnych danych profilowych widzów — tylko to, co publicznie udostępniają za pośrednictwem funkcjonalności sieci społecznościowej.
• Nagrywanie i przechowywanie: Sprzedawca decyduje, czy zachować nagranie Live Streamu na Facebooku / Instagramie (nagranie jest przechowywane na tych platformach — nie na serwerach Streamo). Platforma przechowuje metadane transmisji (początek/koniec, liczba widzów, przechwycone komentarze, rezerwacje, zamówienia, sumy) jako część historii zamówień Sprzedawcy przez okresy określone w §3.
• Platformy zewnętrzne: Facebook i Instagram mają własne polityki prywatności regulujące przetwarzanie danych transmisji i widzów, które obowiązują niezależnie od niniejszej Polityki. Zobacz: Facebook, Instagram.

Podstawą prawną przetwarzania danych z transmisji na żywo jest nasz oraz Sprzedawcy prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — a mianowicie umożliwienie funkcjonalności sprzedaży na żywo, przechwytywanie zamówień z publicznych komentarzy widzów oraz zachowanie ścieżki audytu sprzedaży.