Všetko, na čo sa nás obchodníci najčastejšie pýtajú – od objednávok z komentárov cez platby a dopravu až po predplatné.
Streamo sa pripája k firemnej Facebook stránke a k profesionálnemu Instagram účtu (Business alebo Creator). Osobné profily ani skupiny Meta aplikáciám tretích strán nesprístupňuje, preto komentáre v nich nevieme čítať – platí to pre všetky nástroje tohto typu. Ak predávate v skupine, zákazníčka vám môže poslať kód správou na vašu stránku cez Messenger a tovar sa jej automaticky pridá do košíka.
Každý produkt a variant má svoj kód. Zákazník napíše predajné slovo a kód, napríklad „streamo 1001“, pre viac kusov „streamo 1001 x2“. Streamo tovar hneď rezervuje, pridá ho do košíka a pošle zákazníkovi správu s odkazom na dokončenie objednávky. Na Facebooku to funguje v komentároch pod príspevkami a živými vysielaniami aj v správach cez Messenger, na Instagrame v priamych správach.
Áno. Po pripojení profesionálneho Instagram účtu prijímate objednávky z priamych správ, odpovedáte zákazníkom zo spoločnej schránky a posielate im hromadné správy. Objednávky z komentárov na Instagrame pripravujeme. Pri automatických a hromadných správach platí pravidlo Mety: zákazníkovi, ktorý vám naposledy písal pred viac ako 24 hodinami, ich Instagram nedoručí.
Áno, prvých 7 dní je zadarmo a bez platobnej karty. Vyskúšate si produkty, objednávky, faktúry aj prepojenie so sociálnymi sieťami. Vlastný e-shop, automatické párovanie platieb, pripomienky košíka a hromadné správy sa zapnú po aktivácii predplatného.
Streamo je webová aplikácia, ktorá funguje v prehliadači na mobile aj na počítači a na mobile si ju môžete pridať na plochu ako aplikáciu. Bežnú prácu – objednávky, správy, produkty a stavy – zvládnete z telefónu. Prvotné nastavenie a hromadné importy sú pohodlnejšie na počítači.
Kód každého variantu zadávate vy – môže byť číselný aj textový. Systém stráži duplicity, takže kód, ktorý už v obchode existuje, neuložíte. Nové kódy sa vygenerujú automaticky pri duplikovaní produktu a pri rýchlom pridaní produktu počas živého vysielania.
Áno. Pri každom variante si zvolíte spôsob predaja: „Do vypredania zásob“, „Povoliť rezervácie po vypredaní“ (zákazník sa zapíše do poradovníka a dostane správu, keď tovar naskladníte) alebo „Povoliť objednávky po vypredaní“. Pri poslednej možnosti sa tovar pridá do košíka a zákazník ho môže zaplatiť aj vtedy, keď ho nemáte skladom – ideálne pre predobjednávky od dodávateľa.
Produkt môže mať ľubovoľný počet variantov (napríklad „Čierna / M“ a „Čierna / L“) a každý má vlastný kód, cenu a zásobu. Zákazník do komentára napíše kód konkrétneho variantu. Streamo vám pripraví aj hotový text príspevku so zoznamom všetkých variantov a ich kódov.
Áno, všetky kanály čerpajú z jednej zásoby. Objednávka z komentára alebo správy tovar rezervuje okamžite, e-shop a ručne vytvorené objednávky ho odpíšu pri vytvorení objednávky. Jeden kus tak nepredáte dvakrát.
Áno. Produkty, kategórie aj zákazníkov nahráte zo súboru CSV alebo Excel. Import rozpozná exporty z bežných e-shopových platforiem, napríklad WooCommerce, PrestaShop či Shoptet, a stĺpce priradí automaticky. Produkty môžete aj exportovať.
Položky zostávajú v košíku a zákazník doň môže ďalšími kódmi pridávať ďalší tovar. Pokladňu môžete jedným prepínačom na stránke Objednávky dočasne zavrieť – zákazník košík vidí, ale objednávku zatiaľ nedokončí. Keď pokladňu otvoríte, pošlete zákazníkom s položkami v košíku hromadnú správu s odkazom na dokončenie. V nastaveniach určíte, po akom čase sa staré položky z košíka automaticky odstránia – od hodiny až po nikdy.
Áno. Automatické pripomienky nedokončeného košíka a nezaplatenej objednávky odchádzajú cez Facebook Messenger a e-mail. Nastavíte, po koľkých hodinách a koľkokrát sa pošlú, a zákazníka môžete po poslednej pripomienke automaticky zablokovať. Messenger doručí automatickú správu len do 24 hodín od poslednej správy zákazníka, neskoršie pripomienky preto chodia e-mailom.
Áno. Objednávku vytvoríte priamo v administrácii – pri osobnom predaji, telefonickej objednávke či na jarmoku. Tovar sa odpíše z rovnakého skladu a faktúra sa vystaví rovnako ako pri online objednávke.
Položku môžete z objednávky odobrať alebo zmeniť počet kusov či cenu a celková suma sa automaticky prepočíta. Kým zákazník objednávku nedokončí, môžete položku odobrať priamo z jeho košíka. Ak už zaplatil, rozdiel mu vrátite sami.
Áno. Objednávky filtrujete podľa stavu, zaplatenia, dopravy, platby, krajiny, dátumu a ďalších kritérií a vybrané exportujete do CSV (Excel) alebo PDF vrátane položiek, kódov a variantov. Pri každom produkte navyše vidíte, kto ho má v košíku, kto si ho rezervoval a kto ho kúpil.
Streamo má pripravené stavy od „Čaká na úhradu“ cez „Uhradená“, „Pripravená na odoslanie“ a „Expedovaná“ až po „Vybavená“, „Stornovaná“ či „Nevyzdvihnutá“. Ak vám nejaký stav chýba, napíšte nám – požiadavky zákazníkov s aktívnym predplatným posudzujeme a väčšinou ich spracujeme bez poplatku.
Bankový prevod s QR kódom, platbu kartou a ďalšie online platby cez platobné brány, dobierku a platbu pri osobnom odbere. Peniaze idú priamo na váš bankový účet alebo na váš účet u platobnej brány – nie cez nás.
Áno. Pri bankovom prevode sa zákazníkovi po dokončení objednávky zobrazí číslo účtu, suma, variabilný symbol a QR kód, ktorý naskenuje v bankovej aplikácii. Na Slovensku vo formáte PAY by square, v Česku ako QR Platba a vo viacerých krajinách eurozóny ako EPC QR kód. Stačí mať v Streame zadaný účet vo formáte IBAN.
V banke si zapnete e-mailové avízo o každej prichádzajúcej platbe a túto e-mailovú schránku prepojíte so Streamom. Systém avíza kontroluje každú hodinu a objednávku podľa variabilného symbolu automaticky označí ako uhradenú. Na Slovensku podporujeme napríklad Tatra banku, VÚB, ČSOB, Prima banku a Fio banku, v Česku Fio banku, ČSOB, Komerční banku, MONETU, Raiffeisenbank, Air Bank a UniCredit Bank, ďalej Revolut, Wise a banky v ďalších krajinách. mBank avízo o jednotlivých platbách neposiela, preto s ňou automatické párovanie nefunguje. Párovanie je súčasťou platených plánov.
Áno, vo všetkých plánoch bez príplatku. Faktúry sa vystavujú automaticky s vašimi údajmi, vo vlastnom číselnom rade a v mene objednávky. Zákazníkom ich môžete posielať e-mailom automaticky – hneď po zaplatení alebo po vyzdvihnutí zásielky.
Pri plánoch Pro a Business je poplatok 1,5 % z hodnoty objednávky, plán Scale je bez poplatku. Počíta sa z ceny po zľave vrátane dopravy, balného a poplatku za dobierku, bez DPH, a to pri každom spôsobe platby. V nastaveniach si zvolíte, kto ho platí – vy, alebo zákazník. Ak ho platí zákazník, uvidí ho v košíku ako samostatnú položku ešte pred dokončením objednávky a aj na faktúre. Žiadnu ďalšiu províziu z predaja neplatíte.
Streamo je napojené na hlavných dopravcov a poštové služby na Slovensku, v Česku aj v ďalších krajinách – doručenie na adresu, na výdajné miesta aj do boxov. Zásielku a prepravný štítok vytvoríte priamo v Streame a stav zásielky sa aktualizuje automaticky. Potrebujete len vlastnú zmluvu s dopravcom, za napojenie nič nedoplácate. Aktuálny zoznam dopravcov nájdete v nastaveniach dopravy.
Na automatické štítky a sledovanie zásielok áno – API údaje vám k zmluve poskytne dopravca. Bez nich môžete doručenie na adresu používať v manuálnom režime a štítky vytvárať v portáli dopravcu. Výdajné miesta a boxy fungujú len s API, pretože zákazník si v košíku vyberá konkrétne miesto na mape.
Áno, Streamo je mesačné predplatné s tromi plánmi — Pro, Business a Scale. Ceny sa zobrazujú vo vašej miestnej mene na stránke s cenami. Prvých 7 dní je zadarmo bez potreby pripojenia platobnej karty a môžete kedykoľvek zrušiť bez dodatočných poplatkov.
Pro má limit 3 000 produktov a 500 kategórií, Business až 50 000 produktov a kategórií a Scale je bez obmedzení. Všetky plány majú neobmedzený počet objednávok a faktúr.
Áno, s jedným účtom a spoločným skladom. Plán Pro obsahuje jeden jazyk a jednu menu, plán Business až 20 jazykov a neobmedzený počet mien a plán Scale nemá obmedzenia. Zákazník vidí ceny aj e-shop vo svojej mene a jazyku.
Áno, každý platený plán obsahuje vlastný e-shop s vašimi produktmi, košíkom a pokladňou. Beží na adrese vasobchod.streamo.io alebo na vašej vlastnej doméne a jeho vzhľad upravíte vo vizuálnom editore.
Nie sme platiteľmi DPH, preto k cenám DPH nepripočítavame. Pri firmách registrovaných pre DPH v inej krajine EÚ sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti.
V rámci jedného predplatného môžete spravovať jeden e-shop/projekt. Pre každý ďalší projekt potrebujete samostatné predplatné.
Podporu poskytujeme cez e-mail (kontaktný formulár na našej stránke) a cez chat pre prihlásených používateľov. Plány Business a Scale majú prioritnú podporu s rýchlejšou odozvou.
Napíšte nám. Požiadavky zákazníkov s aktívnym predplatným posudzujeme a väčšinou ich spracujeme bez poplatku. Radi vám Streamo ukážeme aj naživo cez zdieľanú obrazovku.
Vyskúšajte Streamo 7 dní zadarmo — bez platobnej karty a bez záväzkov.
Začnite zadarmo