Ochrana osobných údajov a cookies

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a cookies (ďalej len „Zásady") predstavujú splnenie povinností vyplývajúcich z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR"), v súvislosti s prevádzkou platformy Streamo (ďalej len „Platforma") a webovej stránky streamo.io (ďalej len „Služba").

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť OceanWeb Technologies s.r.o., so sídlom Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, Slovenská republika, IČO: 54805317, DIČ: 2121793344.

Kontaktovať nás môžete e-mailom na adrese: info@streamo.io

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:

Ak ste naši zákazníci (osoby, ktoré majú alebo mali účet v Streamo), vaše osobné údaje budú spracúvané na účely uzavretia a plnenia zmluvy o používaní Streamo (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), na účely plnenia našich zákonných povinností, najmä podľa daňových predpisov (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), ako aj na účely oprávnených záujmov spočívajúcich v zabezpečení možnosti uplatňovania a obhajoby vzájomných nárokov, interného reportingu a marketingu vlastných služieb (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto údaje budú spracúvané počas trvania spolupráce a potom po dobu nevyhnutnú na premlčanie vzájomných občianskoprávnych nárokov a daňových povinností (spravidla päť rokov od konca roka, v ktorom zmluva zanikla).

Ak ste zamestnanci alebo zástupcovia našich (aj potenciálnych) zákazníkov a vykonávate úlohy súvisiace s našou spoluprácou, vaše osobné údaje budú spracúvané na účely uzavretia a plnenia zmlúv s týmito subjektmi, uplatňovania a obhajoby vzájomných nárokov a marketingu vlastných služieb. Právnym základom je náš oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak nás kontaktujete e-mailom, vaše údaje budú spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v odpovedi na dopyt (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto údaje budú uložené najneskôr do konca roka nasledujúceho po roku, v ktorom korešpondencia skončila.

Pri používaní Služby sa osobné údaje používateľov spracúvajú na účely poskytovania elektronických služieb vrátane umožnenia využívania funkcií webovej stránky, ako sú kontaktné formuláre, prístup k obsahu alebo registrácia účtu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Osobné údaje sa spracúvajú aj podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. oprávneného záujmu Prevádzkovateľa spočívajúceho v zabezpečení riadneho fungovania Služby, jej správy, zabezpečení bezpečnosti, zisťovaní a predchádzaní neoprávnenému prístupu a zneužitiu.

Pri používaní Služby sa automaticky zhromažďujú technické údaje, najmä IP adresa zariadenia, informácie o navštívených podstránkach, dátum a čas prístupu, typ prehliadača, operačný systém, prenosové chyby a adresa stránky, z ktorej bol prístup k Službe uskutočnený. Tieto údaje sa spravidla nepoužívajú na priamu identifikáciu používateľa; môžu však predstavovať osobné údaje v zmysle GDPR.

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov:

• Naši zamestnanci a subdodávatelia
• Poskytovatelia hostingových služieb pre Službu a Platformu
• Poskytovatelia analytických, reklamných a iných nástrojov podporujúcich online marketing
• Prevádzkovatelia sociálnych sietí integrovaných so Streamo (Facebook, Instagram)
• Poskytovatelia účtovných, právnych, IT podpory a poradenských služieb
• Daňové úrady, súdy a iné verejné orgány
• Banky a poskytovatelia platobných služieb (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron)
• Poskytovatelia prepravných služieb (Packeta, Slovenská pošta, DPD, GLS, SPS, DHL)

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené mimo Európsky hospodársky priestor, ak je to nevyhnutné na riadne poskytovanie služieb. Takéto prenosy sú vždy založené na právnych nástrojoch zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany, najmä na štandardných zmluvných doložkách schválených Európskou komisiou.

Máte právo na:

• Prístup k vašim osobným údajom (čl. 15 GDPR), vrátane získania ich kópie
• Opravu alebo doplnenie neúplných osobných údajov (čl. 16 GDPR)
• Vymazanie osobných údajov v prípadoch stanovených zákonom (čl. 17 GDPR)
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
• Prenosnosť údajov — prijať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase a vykonáva automatizovanými prostriedkami (čl. 20 GDPR)
• Námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR)
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Súhlas môžete odvolať zaslaním správy na: info@streamo.io
• Podanie sťažnosti dozornému orgánu — Úradu na ochranu osobných údajov SR — ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné; neposkytnutie údajov však môže zabrániť dosiahnutiu účelu spracúvania, najmä uzavretiu alebo plneniu zmluvy.

Cookies sú malé textové súbory ukladané na vašom počítači alebo mobilnom zariadení a následne načítavané z týchto zariadení pri ďalších návštevách našej Služby. Cookies zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, dobu ich uloženia na zariadení a jedinečný identifikátor.

Cookies potrebné na správne fungovanie Služby sa ukladajú automaticky. V prípade ostatných typov cookies je potrebný váš súhlas. Používame nasledovné typy cookies:

• Nevyhnutné cookies — cookies umožňujúce používanie služieb dostupných v rámci Streamo a Služby, ako sú autentifikačné cookies, prihlasovanie a používanie formulárov
• Analytické cookies — cookies umožňujúce zhromažďovanie štatistických údajov o správaní používateľov vrátane merania počtu návštev a zhromažďovania informácií o zdrojoch návštevnosti; ich používanie závisí od vášho súhlasu
• Reklamné cookies — cookies umožňujúce zobrazovanie personalizovaných reklám na iných webových stránkach, ako sú Facebook alebo Instagram; ich používanie závisí od vášho súhlasu

V rámci Služby sa používajú session cookies (vymazané po zatvorení prehliadača) aj trvalé cookies (uložené po určitú dobu). Cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení vášho webového prehliadača.

Na základe vášho súhlasu môžeme spracúvať vaše osobné údaje pomocou nasledovných nástrojov:

• Google Analytics — analytický nástroj spoločnosti Google LLC na meranie návštevnosti a správania používateľov na webovej stránke. Zhromažďuje údaje o navštívených stránkach, čase strávenom na stránke, zdrojoch návštevnosti a technických parametroch zariadení.
• Google Tag Manager — nástroj na správu sledovacích a marketingových značiek na webovej stránke.
• Facebook Pixel — sledovací kód spoločnosti Meta Platforms Inc. umožňujúci zobrazovanie personalizovaných reklám na Facebooku a Instagrame na základe analýzy správania používateľov.
• Sentry — nástroj pre sledovanie chýb a monitorovanie výkonu od Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, Floor 8, San Francisco, CA 94105, USA). Pri výskyte chyby na Platforme Sentry prijíma technický kontext vrátane URL, user-agentu prehliadača, identifikátora servera a stack trace. Osobné údaje do Sentry zámerne neposielame; URL alebo stack trace však môžu obsahovať identifikátory. Údaje sú uchovávané najviac 90 dní. Sentry spracúva údaje na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.

Spravovať nastavenia súkromia môžete prostredníctvom nastavení cookies vo vašom prehliadači a v rámci nastavení ochrany osobných údajov vášho Facebook profilu.

Ak ste osoby, ktoré nakupujú od našich zákazníkov prostredníctvom Streamo a medzi nami neexistuje priamy právny vzťah, vaše údaje sú spracúvané na základe zmlúv o spracúvaní údajov uzavretých s našimi zákazníkmi.

V takých prípadoch budú akékoľvek žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov postúpené subjektu, ktorý nám údaje zveril a vystupuje ako Prevádzkovateľ v zmysle GDPR.

Prevádzkujeme nasledovné profily na sociálnych sieťach:

• Facebook: https://www.facebook.com/streamo.io
• Instagram: https://www.instagram.com/streamo.io

Spracúvame osobné údaje používateľov týchto platforiem na účely kontaktovania a prezentácie obsahu pripravovaného spoločnosťou Streamo, propagácie našich aktivít, ako aj na analytické a štatistické účely, čo predstavuje oprávnený záujem spoločnosti. Osobné údaje sú uložené dovtedy, kým nie je vznesená námietka proti ďalšiemu spracúvaniu. Sociálne siete majú vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa vzťahujú aj na ich používateľov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo si želáte uplatniť vaše práva súvisiace s ochranou osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese: info@streamo.io

V závislosti od vášho vzťahu so Streamo môžeme spracúvať nasledovné kategórie osobných údajov:

Ak ste Predajca (majiteľ účtu):

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko, obchodný názov
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, obchodná adresa
• Daňové údaje: IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačná adresa
• Autentifikačné údaje: heslo (hashované), session tokeny
• Platobné údaje: spracúvané spoločnosťou Stripe — neukladáme úplné čísla kariet, iba identifikátory platobnej metódy a posledné štyri číslice
• Údaje z profilov Facebook / Instagram získané cez OAuth: ID stránky, názov stránky, profilová fotka, prístupové tokeny (šifrované)
• Údaje spoluadministrátorov: meno, priezvisko, e-mail ďalších administrátorov, ktorých pozvete do svojho Účtu
• Bankové údaje: IBAN a názov banky (používané na generovanie QR kódov na faktúrach)

Ak ste Zákazník jedného z našich Predajcov (vaše údaje sú spracúvané v mene Predajcu — vystupujeme ako sprostredkovateľ, Predajca je prevádzkovateľ):

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mail, telefón, dodacia a fakturačná adresa
• Údaje o objednávke: zakúpené produkty, ceny, spôsob dopravy, spôsob platby, stav objednávky
• Komunikácia: obsah konverzácií v Messengeri, komentáre z live streamov spojené s vaším verejným menom v sociálnej sieti

Ak nás kontaktujete (napr. e-mailom alebo cez kontaktný formulár):

• Obsah vašej správy a akékoľvek údaje dobrovoľne poskytnuté v nej
• Vaša e-mailová adresa a ďalšie kontaktné údaje, ktoré uvediete

Platforma umožňuje Predajcom realizovať živé vysielania („Live Streamy") prostredníctvom integrácií s Facebook Live a Instagram Live.

Pri spustení Live Streamu cez Platformu môžu byť spracúvané nasledovné údaje:

• Na strane Predajcu: audio a video stream (obraz a hlas Predajcu) je vysielaný cez Facebook / Instagram. Platforma samotná nehostuje živé video — relayuje metadáta a zachytáva objednávky z komentárov divákov.
• Na strane diváka: verejné meno (alebo používateľské meno) divákov, ktorí komentujú, reagujú alebo zadávajú objednávky počas vysielania, je získané z Facebooku / Instagramu a uložené spolu s obsahom komentárov a časovými značkami. Súkromné údaje z profilov divákov nezbierame — len to, čo verejne zdieľajú prostredníctvom funkcionality sociálnej siete.
• Záznam a uchovávanie: Predajca si volí, či ponechá záznam Live Streamu na Facebooku / Instagrame (záznam je uložený na týchto platformách — nie na serveroch Streamo). Platforma uchováva metadáta vysielania (začiatok/koniec, počet divákov, zachytené komentáre, rezervácie, objednávky, súčty) ako súčasť histórie objednávok Predajcu po dobu uvedenú v §3.
• Tretie strany: Facebook a Instagram majú vlastné zásady ochrany osobných údajov upravujúce spracúvanie údajov z vysielania a divákov, ktoré sa uplatňujú nezávisle od týchto Zásad. Pozri: Facebook, Instagram.

Právnym základom spracúvania údajov z živých vysielaní je náš oprávnený záujem a oprávnený záujem Predajcu v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — konkrétne umožnenie funkcionality live-sellingu, zachytávanie objednávok z verejných komentárov divákov a zachovanie auditnej stopy predaja.