Koľko správ môžem poslať naraz?
Toľko, koľko máte zákazníkov — stovky aj desaťtisíce. Streamo ich posiela tempom, ktoré dodržiava limity Mety, takže veľké odoslanie vašu stránku neohrozí ani počas živého vysielania.
Komunikácia, ktorá predáva za vás
Hromadné správy cez Messenger, Instagram a e-mail
Hromadné správy cez Messenger, Instagram aj e-mail, newsletter so segmentmi a šablónami, automatické odpovede a pripomienky — celá komunikácia so zákazníkmi na jednom mieste.
Hromadné správy cez Messenger, Instagram aj e-mail
Pošlite ponuku, novinku či akciu všetkým zákazníkom naraz — cez Facebook Messenger, Instagram aj e-mailom. Jeden klik namiesto stoviek samostatných správ.
Newsletter so segmentmi a šablónami
Vytvárajte e-mailové kampane z hotových šablón a posielajte ich presne tým správnym zákazníkom — podľa toho, čo a kedy nakúpili. Vaša databáza zákazníkov konečne zarába.
Automatické odpovede na časté situácie
Nastavte si vlastné automatické odpovede pre bežné situácie — vypredaný produkt, nesprávny kód objednávky, rezervácie a ďalšie. Zákazník dostane odpoveď okamžite cez Messenger, Instagram aj e-mail, aj keď práve nie ste pri počítači.
Automatické pripomienky, ktoré vrátia tržby
Streamo samo pripomenie neuhradené objednávky aj opustené košíky. Predaje, ktoré by inak prepadli, sa dotiahnu do konca — bez vášho zásahu.
Čo sú hromadné správy?
Hromadná správa je jedna správa, ktorú pošlete naraz celej skupine zákazníkov — cez Messenger, Instagram alebo e-mail. Každý ju dostane osobne a jeho odpoveď sa vráti do vašej schránky ako bežná konverzácia. Streamo ich posiela na pozadí, takže aj tisíce správ odídu za pár minút.
Ako poslať hromadnú správu v Streamo
Vyberte zákazníkov
Napríklad všetkých s nezaplatenou objednávkou, tých, ktorí nakúpili v určitom období, alebo všetkých, ktorí vám písali počas vysielania.
Napíšte správu
Stručne a s jedným jasným krokom — novinka, pripomienka alebo termín vyzdvihnutia.
Odošlite
Streamo pošle správu cez Messenger alebo Instagram tým, ktorí vám písali za posledných 24 hodín, a ostatným e-mailom.
Vybavte odpovede
Uvidíte, komu správa prišla, a odpovede vybavíte zo spoločnej schránky ako každú inú konverzáciu.
Časté otázky o hromadných správach
Prečo niektorým zákazníkom správa cez Messenger nepríde?
Meta dovoľuje obchodu napísať zákazníkovi len do 24 hodín od jeho poslednej správy alebo komentára. Zákazníkom mimo tohto okna pošle Streamo správu e-mailom, ak máte ich adresu.
Aký je rozdiel medzi hromadnou správou a newsletterom?
Hromadná správa je krátka a rýchla — pripomienka, novinka alebo súhrn po vysielaní. Newsletter je dlhší e-mail poskladaný zo šablón, ktorý pošlete segmentu zákazníkov podľa toho, čo a kedy nakúpili.
Odpovedá Streamo zákazníkom aj automaticky?
Áno. Nastavíte si automatické odpovede na časté situácie, napríklad vypredaný tovar, nesprávny kód alebo rezerváciu. Odošlú sa cez Messenger, Instagram aj e-mail kedykoľvek, aj v noci.
Pripomína Streamo nezaplatené objednávky?
Áno, automaticky cez Messenger a e-mail. Nastavíte, po koľkých hodinách a koľkokrát sa pripomienka pošle, a zákazníka môžete po poslednej pripomienke automaticky zablokovať.
Sú hromadné správy vo všetkých plánoch?
Áno, hromadné správy cez Messenger, Instagram a e-mail sú súčasťou všetkých plánov. Zapnú sa po aktivácii predplatného; počas 7-dňovej skúšky si vyskúšate ostatné funkcie.
Objavte ďalšie výhody Streamo
Predávajte viac. Začnite ešte dnes.
Vyskúšajte Streamo 7 dní zadarmo — bez platobnej karty a bez záväzkov.