Що таке продажі в прямих ефірах і чому вони працюють
Продажі в прямих ефірах — це продаж під час трансляції наживо у Facebook. Ви показуєте товар наживо, а покупці замовляють його коментарем: пишуть слово для продажу й код товару. Це працює, бо люди бачать річ у русі, чують, як ви про неї розповідаєте, можуть одразу запитати й бачать, що товару меншає. Така покупка швидка й особиста — саме те, чого не дасть інтернет-магазин із фото на білому тлі.
Ця інструкція проведе вас через усе, що потрібно для вдалого ефіру: підготовку, саму трансляцію і те, що буде після неї.
Що потрібно перед першим ефіром
- Бізнес-сторінка у Facebook. Meta не відкриває інструментам для продажу доступу до коментарів з особистого профілю чи групи. Якщо ви продаєте в групі, використовуйте посилання на замовлення в дописі. Докладніше на сторінці продажі у Facebook.
- Телефон і штатив. Досить звичайного телефона з основною камерою, закріпленого на штативі на рівні очей. Транслюйте вертикально — так, як люди дивляться.
- Світло. Станьте обличчям до вікна або поставте одне м'яке світло спереду. Колір і матеріал мають бути видні точно, інакше будуть повернення.
- Стабільний інтернет. Wi-Fi із запасом, а не мобільний інтернет на межі сигналу.
- Товари з кодами. Кожному товару й варіанту потрібен короткий код, наприклад 1001, 1002. Код має бути видно біля товару, найкраще — на картці.
- Слово для продажу. Одне слово, яке покупець пише перед кодом, наприклад «беру 1001». Завдяки йому замовлення не змішуються зі звичайними коментарями.
Як підготувати асортимент
Менше речей — більше продажів
Перший ефір не має бути марафоном. Оберіть менше товарів і до кожного підготуйте два-три речення: матеріал, розміри, кому підійде, ціна. Уважно перевірте й залишки на складі, щоб не продати те, чого вже немає.
Порядок має значення
Почніть із чогось привабливого, що притягне людей, а найсильніші речі залиште на середину ефіру, коли дивиться найбільше глядачів. Наприкінці зробіть швидкий огляд усього, що показали.
Пропишіть правила заздалегідь
В описі ефіру й у першому коментарі напишіть, як замовити, як оплатити, які є варіанти доставки й до якого часу треба оплатити замовлення. Це позбавить вас десятків однакових запитань.
Як вести сам ефір
- Почніть із привітання й правил. У перші хвилини люди ще тільки під'єднуються, тож повторіть правила й пізніше.
- Покажіть деталі. Наблизьте тканину, шви, принт, внутрішню частину сумки. Назвіть розміри й розкажіть, як річ сидить.
- Повторюйте код і ціну. Для кожного товару щонайменше двічі — уголос і на картці.
- Звертайтеся в коментарях на ім'я. «Олено, відкладено, дякую!» Люди бачать, що замовлення працює, і долучаються.
- Тримайте темп. Кількох хвилин на річ досить. Коли інтерес спадає, переходьте далі, а до товару поверніться наприкінці.
- Нагадуйте, як замовити. Нові глядачі приходять протягом усього ефіру.
Що робити після ефіру
Продажі не закінчуються разом з ефіром. Усе вирішує те, чи доведете ви замовлення до оплати.
- Посилання, щоб завершити покупку. Кожен покупець має одразу отримати підсумок того, що замовив, і посилання, де вкаже адресу й оплатить.
- Нагадування. Хто не оплатив, отримує нагадування. Без нього частина замовлень просто забувається.
- Етикетки й відправлення. Що швидше посилка вирушить, то менше запитань «коли прийде?» і то більше задоволених покупців на наступному ефірі.
- Повідомлення для всіх. Коротка масова розсилка після ефіру: подяка, що ще залишилося і коли буде наступний ефір. Зважайте на правило Meta: у Messenger можна написати лише тим, хто писав вам протягом останніх 24 годин. Докладніше про масові розсилки.
Найпоширеніші помилки
- Ручне переписування коментарів. Коли замовлень десятки, щось завжди губиться чи дублюється, а вечір ви проводите над таблицею замість того, щоб готувати наступний ефір.
- Нечіткий код. Код, якого не видно, або схожі коди на схожих товарах призводять до помилок.
- Жодних правил оплати. Без терміну оплати резерви зависають, а товар не можна продати комусь іншому.
- Задовгий ефір. Краще коротше й регулярно, ніж раз на якийсь час по три години.
Як вам допоможе Streamo
Streamo автоматично перетворює коментарі на замовлення. Коли покупець пише слово для продажу й код, товар одразу резервується й потрапляє в кошик, а покупець отримує повідомлення з посиланням, щоб завершити покупку. Під час ефіру ви бачите замовлення й резерви наживо. Після нього банківські перекази зіставляються із замовленнями, рахунки виставляються, а етикетки ви друкуєте одним кліком. Як це працює крок за кроком, дивіться на сторінці продажі в прямих ефірах у Facebook.
Продаєте ще й в Instagram? Там Streamo приймає замовлення з особистих повідомлень — перегляньте продажі в Instagram. Перші 7 днів безкоштовні й без платіжної картки.
