Vad liveförsäljning är och varför det fungerar
Liveförsäljning är försäljning under en livesändning på Facebook. Du visar produkten live och kunderna beställer med en kommentar: de skriver säljordet och produktkoden. Det fungerar eftersom folk ser varan i rörelse, hör dig berätta om den, kan ställa frågor direkt och ser att det blir färre kvar. Det blir ett snabbt och personligt köp, precis det som en webbutik med en bild mot vit bakgrund inte kan erbjuda.
Den här guiden går igenom allt som behövs för en lyckad sändning: förberedelserna, själva sändningen och det som kommer efteråt.
Det här behöver du före din första sändning
- En Facebooksida för företag. Meta ger inte säljverktyg tillgång till kommentarer från en privat profil eller en grupp. Säljer du i en grupp, använd beställningslänkar i inlägget. Läs mer under sälj på Facebook.
- Mobil och stativ. Det räcker med en vanlig mobil med bakre kamera, fäst på ett stativ i ögonhöjd. Sänd i stående format, så som folk tittar.
- Ljus. Ställ dig med ansiktet mot ett fönster eller använd en mjuk lampa framifrån. Färg och material måste synas exakt som de är, annars kommer returerna.
- Stabilt internet. Wi-Fi med marginal, inte mobildata på gränsen till täckning.
- Produkter med koder. Varje produkt och variant behöver en kort kod, till exempel 1001, 1002. Koden ska synas vid produkten, helst på ett litet kort.
- Ett säljord. Ett ord som kunden skriver före koden, till exempel "köper 1001". Tack vare det blandas beställningarna inte ihop med vanliga kommentarer.
Så förbereder du sortimentet
Färre varor, mer försäljning
Den första sändningen behöver inte vara ett maraton. Välj färre produkter och förbered två-tre meningar om varje: material, storlekar, vem den passar, pris. Gå också noga igenom lagersaldot så att du inte säljer något du inte längre har.
Ordningen spelar roll
Börja med något lockande som drar till sig folk och spara de starkaste varorna till mitten av sändningen, när flest tittare är med. Avsluta med en snabb genomgång av allt du har visat.
Skriv reglerna i förväg
I beskrivningen av sändningen och i den första kommentaren skriver du hur man beställer, hur man betalar, vilka leveransalternativ som finns och när beställningen senast ska vara betald. Det sparar dig dussintals likadana frågor.
Så leder du själva sändningen
- Börja med en hälsning och reglerna. Under de första minuterna håller folk fortfarande på att ansluta, så upprepa reglerna senare också.
- Visa detaljerna. Zooma in på materialet, sömmarna, trycket, insidan av väskan. Berätta om storlekarna och hur plagget sitter.
- Upprepa kod och pris. Minst två gånger per produkt, högt och på kortet.
- Svara på kommentarer med namn. "Anna, den är reserverad, tack!" Folk ser att det fungerar att beställa och hakar på.
- Håll tempot. Ett par minuter per vara räcker. När intresset svalnar går du vidare och återkommer till produkten i slutet.
- Påminn om hur man beställer. Nya tittare ansluter under hela sändningen.
Vad du gör efter sändningen
Försäljningen tar inte slut när sändningen gör det. Det avgörande är om du får beställningarna hela vägen till betalning.
- En länk för att slutföra köpet. Varje kund bör direkt få en sammanfattning av vad hen har beställt och en länk där hen fyller i adress och betalar.
- Påminnelser. Den som inte betalar får en påminnelse. Utan den glöms en del av beställningarna helt enkelt bort.
- Etiketter och leverans. Ju tidigare paketet skickas, desto färre "när kommer det?"-frågor och desto fler nöjda kunder vid nästa sändning.
- Ett meddelande till alla. Ett kort massutskick efter sändningen: ett tack, vad som finns kvar och när nästa live blir. Tänk på Metas regel: via Messenger får du bara skriva till dem som har skrivit till dig under de senaste 24 timmarna. Läs mer om massutskick.
De vanligaste misstagen
- Att skriva av kommentarer för hand. Med dussintals beställningar försvinner eller dubbleras alltid något, och kvällen går åt till ett kalkylark i stället för att förbereda nästa sändning.
- Otydlig kod. En kod som inte syns, eller liknande koder på liknande produkter, leder till misstag.
- Inga betalningsregler. Utan sista betalningsdag blir reservationerna hängande och varan kan inte säljas vidare.
- För långa sändningar. Hellre kortare och regelbundet än tre timmar någon gång ibland.
Så hjälper Streamo dig
Streamo gör automatiskt om kommentarer till beställningar. När en kund skriver säljordet och koden reserveras varan direkt och läggs i varukorgen, och kunden får ett meddelande med en länk för att slutföra köpet. Under sändningen ser du beställningar och reservationer i realtid. Efteråt matchas banköverföringar mot beställningarna, fakturorna utfärdas och du skriver ut etiketterna med ett klick. Hur det fungerar steg för steg hittar du på sidan liveförsäljning på Facebook.
Säljer du också på Instagram? Där tar Streamo emot beställningar från direktmeddelanden — se sälj på Instagram. De första 7 dagarna är gratis och utan betalkort.
