Problém s prodejem v komentářích
Prodej přes Facebook a Instagram funguje. Lidé uvidí produkt v příspěvku, v reels nebo v živém vysílání a chtějí ho hned. Potíže přijdou až potom.
Někdo napíše pod video „205 M“. Další pošle zprávu, jestli je ještě dostupná modrá. Třetí si objedná dva kousky v komentářích a jeden navíc v Messengeru. Večer pak přepisujete jména, kódy a adresy do tabulky, kontrolujete platby na účtu a doufáte, že nikdo nedostal něco, co už bylo prodané.
Takhle vypadá stejný den, když celý proces běží sám.
Krok 1: Zveřejněte produkt — nebo začněte živé vysílání
Každý produkt má krátký kód, například „streamo 205“, který zmíníte v příspěvku, v reels nebo během živého vysílání. Na tom, jak zboží představujete, nic neměníte — jen lidem řeknete, co mají napsat.
Krok 2: Zákazník napíše komentář nebo zprávu
Zákazník napíše kód do komentáře nebo do soukromé zprávy. Streamo ho zachytí, rozpozná produkt i velikost, zkontroluje sklad a kousek mu zarezervuje. Pokud je kód špatně nebo je produkt vyprodaný, zákazník dostane automatickou odpověď — slušně, okamžitě, i o půlnoci.
Krok 3: Odkaz na dokončení nákupu
Zákazník dostane zprávu s osobním odkazem. Uvidí na něm, co si objednal, vyplní jen údaje pro doručení a vybere si způsob platby: kartou, převodem přes QR kód nebo na dobírku.
Během živého vysílání se objednávky průběžně sbírají na jednom místě. Po skončení vysílání jedním kliknutím pošlete každému zákazníkovi souhrn s jeho odkazem.
Krok 4: Peníze se spárují samy
Platby kartou potvrdí objednávku okamžitě. Bankovní převody se ke správné objednávce přiřadí automaticky, takže nikdo nemusí procházet výpis řádek po řádku. Nezaplacené objednávky a opuštěné košíky dostanou připomínku, aniž byste museli někoho shánět.
Krok 5: Faktura, štítek, hotovo
Každá objednávka dostane svou fakturu. Štítek pro dopravce, kterého si zákazník vybral, vytvoříte z objednávky jedním kliknutím — nebo pro desítky objednávek najednou. Stav doručení každého balíku se sleduje a zákazník je o něm informovaný.
Pokud si někdo opakovaně objedná a balíky si pak nevyzvedne, můžete nastavit limit, po kterém se automaticky zablokuje. Už žádné dvojité poštovné za zboží, které se vrátí.
Krok 6: Přiveďte je zpět
Každá objednávka rozšíří vaši databázi zákazníků. Když přijde další kolekce, jedna hromadná zpráva přes Messenger, Instagram nebo e-mail osloví všechny, kdo už nakoupili — nebo jen ty, kdo koupili určitý druh zboží. Právě odtud přicházejí opakované nákupy.
Co se změní v praxi
Obchody, které přejdou z ručního zpracování, většinou popisují totéž: práce, která po spuštění kolekce zabrala celý večer, trvá pár minut a chyby zmizí. Žádné dvakrát prodané kousky, žádné zapomenuté objednávky, žádné platby, které nikdo neumí přiřadit.
Na tom, jak prodáváte, nemusíte nic měnit. Dál zveřejňujete, natáčíte a mluvíte se zákazníky tak, jak to mají rádi. Zmizí jen přepisování, kontrolování a shánění.
Jak začít
Streamo si můžete vyzkoušet zdarma: propojte svou Facebook stránku nebo Instagram účet, přidejte pár produktů s kódy a zveřejněte další příspěvek jako obvykle. První objednávky z komentářů se objeví samy.
