Kas yra live prekyba ir kodėl ji veikia
Live prekyba – tai pardavimas tiesioginės transliacijos Facebook metu. Prekę rodote gyvai, o pirkėjai ją užsako komentaru: parašo pardavimo žodį ir prekės kodą. Tai veikia, nes žmonės mato prekę judant, girdi, kaip apie ją pasakojate, gali iškart paklausti ir mato, kad prekių mažėja. Toks pirkimas greitas ir asmeniškas – būtent tai, ko nepasiūlys internetinė parduotuvė su nuotrauka baltame fone.
Šis vadovas apima viską, ko reikia sėkmingai transliacijai: pasiruošimą, pačią transliaciją ir tai, kas vyksta po jos.
Ko reikia prieš pirmąją transliaciją
- Facebook verslo puslapio. Meta nesuteikia prekybos įrankiams prieigos prie komentarų asmeniniame profilyje ar grupėje. Jei prekiaujate grupėje, naudokite užsakymo nuorodas įraše – daugiau rasite puslapyje prekyba per Facebook.
- Telefono ir trikojo. Užtenka įprasto telefono su galine kamera, pritvirtinto ant trikojo akių aukštyje. Transliuokite vertikaliai – taip žmonės ir žiūri.
- Šviesos. Atsistokite veidu į langą arba naudokite vieną švelnią šviesą iš priekio. Spalva ir medžiaga turi matytis tiksliai, kitaip sulauksite grąžinimų.
- Stabilaus interneto. Wi-Fi su atsarga, o ne mobilieji duomenys ties signalo riba.
- Prekių su kodais. Kiekvienai prekei ir variantui reikia trumpo kodo, pavyzdžiui, 1001, 1002. Kodas turi matytis prie prekės, geriausia – ant kortelės.
- Pardavimo žodžio. Vieno žodžio, kurį pirkėjas parašo prieš kodą, pavyzdžiui, „imu 1001“. Dėl jo užsakymai nesusimaišo su įprastais komentarais.
Kaip paruošti pasiūlą
Mažiau prekių, daugiau pardavimų
Pirmoji transliacija neturi būti maratonas. Išsirinkite mažiau prekių ir kiekvienai pasiruoškite du tris sakinius: medžiaga, dydžiai, kam tinka, kaina. Atidžiai peržiūrėkite ir likučius, kad neparduotumėte to, ko jau nebeturite.
Eiliškumas turi prasmę
Pradėkite nuo ko nors patrauklaus, kas pritrauks žmonių, o stipriausias prekes pasilikite transliacijos viduriui, kai žiūri daugiausia žmonių. Pabaigoje trumpai apžvelkite viską, ką parodėte.
Taisykles parašykite iš anksto
Transliacijos aprašyme ir pirmame komentare parašykite, kaip užsakyti, kaip mokėti, kokie yra pristatymo būdai ir iki kada reikia apmokėti užsakymą. Išvengsite dešimčių vienodų klausimų.
Kaip vesti pačią transliaciją
- Pradėkite pasisveikinimu ir taisyklėmis. Pirmomis minutėmis žmonės dar tik jungiasi, todėl taisykles pakartokite ir vėliau.
- Parodykite detales. Priartinkite medžiagą, siūles, raštą, rankinės vidų. Pasakykite dydžius ir kaip prekė tinka.
- Kartokite kodą ir kainą. Prie kiekvienos prekės bent du kartus – garsiai ir ant kortelės.
- Atsakykite į komentarus vardu. „Rūta, atidėta, ačiū!“ Žmonės mato, kad užsakyti veikia, ir prisijungia.
- Laikykitės tempo. Vienai prekei užtenka kelių minučių. Kai susidomėjimas blėsta, eikite toliau, o prie prekės grįžkite pabaigoje.
- Primikite, kaip užsakyti. Nauji žiūrovai jungiasi visos transliacijos metu.
Ką daryti po transliacijos
Prekyba nesibaigia kartu su transliacija. Lemia tai, ar užsakymus pavyks atvesti iki apmokėjimo.
- Nuoroda pirkimui užbaigti. Kiekvienas pirkėjas turėtų iškart gauti suvestinę, ką užsakė, ir nuorodą, kur įves adresą ir sumokės.
- Priminimai. Kas nesumoka, gauna priminimą. Be jo dalis užsakymų tiesiog pasimiršta.
- Lipdukai ir išsiuntimas. Kuo greičiau siuntinys iškeliauja, tuo mažiau klausimų „kada atkeliaus?“ ir tuo daugiau patenkintų pirkėjų kitoje transliacijoje.
- Žinutė visiems. Trumpa masinė žinutė po transliacijos: padėka, kas dar liko ir kada bus kita transliacija. Atkreipkite dėmesį į Meta taisyklę: per Messenger galite parašyti tik tiems, kurie jums rašė per paskutines 24 valandas. Daugiau apie masines žinutes.
Dažniausios klaidos
- Komentarų perrašinėjimas ranka. Kai užsakymų dešimtys, kas nors visada pasimeta ar susidubliuoja, o vakarą praleidžiate prie lentelės, užuot ruošęsi kitai transliacijai.
- Neaiškus kodas. Nematomas kodas arba panašūs kodai prie panašių prekių veda prie klaidų.
- Jokių mokėjimo taisyklių. Be apmokėjimo termino rezervacijos kabo, o prekės negalima parduoti kitam.
- Per ilga transliacija. Geriau trumpiau ir reguliariai nei kartą per kurį laiką tris valandas.
Kaip jums padės Streamo
Streamo komentarus automatiškai paverčia užsakymais. Kai pirkėjas parašo pardavimo žodį ir kodą, prekė iškart rezervuojama ir įdedama į krepšelį, o pirkėjas gauna žinutę su nuoroda pirkimui užbaigti. Transliacijos metu užsakymus ir rezervacijas matote gyvai. Po jos banko pavedimai susiejami su užsakymais, išrašomos sąskaitos, o lipdukus atsispausdinate vienu paspaudimu. Kaip tai veikia žingsnis po žingsnio, rasite puslapyje live prekyba Facebook.
Prekiaujate ir Instagram? Ten Streamo priima užsakymus iš tiesioginių žinučių – žr. prekyba per Instagram. Pirmos 7 dienos nemokamos ir be mokėjimo kortelės.
