Prekybos komentaruose problema
Prekyba per Facebook ir Instagram veikia. Žmonės pamato prekę įraše, trumpame vaizdo įraše ar tiesioginėje transliacijoje ir nori jos iškart. Rūpesčiai prasideda vėliau.
Kažkas po vaizdo įrašu parašo „205 M“. Kitas atsiunčia žinutę ir klausia, ar mėlynoji dar yra. Trečias užsisako dvi prekes komentaruose ir dar vieną per Messenger. Vakare jūs perrašinėjate vardus, kodus ir adresus į lentelę, tikrinate mokėjimus sąskaitoje ir tikitės, kad niekas negavo to, kas jau buvo parduota.
Štai kaip atrodo ta pati diena, kai procesas veikia savaime.
1 žingsnis: paskelbkite prekę – arba pradėkite transliaciją
Kiekviena prekė gauna trumpą kodą, pavyzdžiui, „streamo 205“, kurį paminite įraše, vaizdo įraše ar transliacijos metu. Nekeičiate to, kaip pristatote prekes, – tiesiog pasakote žmonėms, ką parašyti.
2 žingsnis: pirkėja parašo komentarą arba žinutę
Pirkėja parašo kodą komentare arba asmeninėje žinutėje. Streamo jį užfiksuoja, atpažįsta prekę ir dydį, patikrina sandėlį ir rezervuoja prekę tai pirkėjai. Jei kodas neteisingas arba prekė išparduota, ji gauna automatinį atsakymą – mandagiai, iškart, net vidurnaktį.
3 žingsnis: nuoroda pirkimui užbaigti
Pirkėja gauna žinutę su asmenine nuoroda. Joje mato, ką užsisakė, užpildo tik pristatymo duomenis ir pasirenka, kaip mokėti: kortele, bankiniu pavedimu per QR kodą arba išperkamuoju mokesčiu.
Transliacijos metu užsakymai nuolat kaupiasi vienoje vietoje. Jai pasibaigus, vienu paspaudimu kiekvienai pirkėjai išsiunčiate suvestinę su jos nuoroda.
4 žingsnis: pinigai susiejami patys
Mokėjimai kortele užsakymą patvirtina iškart. Banko pavedimai automatiškai priskiriami tinkamam užsakymui, todėl niekam nereikia peržiūrėti išrašo eilutė po eilutės. Neapmokėti užsakymai ir palikti krepšeliai sulaukia priminimo, jums nereikia nieko vaikytis.
5 žingsnis: sąskaita, lipdukas, baigta
Kiekvienas užsakymas gauna savo sąskaitą. Pirkėjos pasirinkto vežėjo siuntos lipduką sukuriate iš užsakymo vienu paspaudimu – arba dešimtims užsakymų iš karto. Kiekvieno siuntinio pristatymo būsena sekama, o pirkėja informuojama.
Jei kas nors vis užsisako, o paskui siuntinių neatsiima, galite nustatyti ribą, kurią peržengus jis automatiškai užblokuojamas. Nebereikės dukart mokėti už siuntimą prekių, kurios grįžta.
6 žingsnis: sugrąžinkite juos
Kiekvienas užsakymas papildo jūsų pirkėjų duomenų bazę. Kai atkeliauja kita kolekcija, viena masinė žinutė per Messenger, Instagram ar el. paštu pasiekia visus, kurie jau pirko, – arba tik tuos, kurie pirko tam tikrą prekių rūšį. Būtent iš čia atsiranda pakartotiniai pirkimai.
Kas pasikeičia praktiškai
Parduotuvės, atsisakiusios rankinio darbo, dažniausiai pasakoja tą patį: darbas, kuris po kolekcijos pristatymo užimdavo visą vakarą, dabar trunka kelias minutes, o klaidos dingsta. Jokių dukart parduotų prekių, jokių pamirštų užsakymų, jokių mokėjimų, kurių niekas nemoka priskirti.
Tame, kaip prekiaujate, nieko keisti nereikia. Toliau skelbiate, filmuojate ir bendraujate su pirkėjais taip, kaip jiems patinka. Dingsta tik perrašinėjimas, tikrinimas ir vaikymasis.
Nuo ko pradėti
Streamo galite išbandyti nemokamai: prijunkite savo Facebook puslapį arba Instagram paskyrą, pridėkite kelias prekes su kodais ir paskelbkite kitą įrašą kaip įprasta. Pirmieji užsakymai iš komentarų atsiras patys.
