Question 1

Comment fonctionnent les commandes par commentaire et par message ?

Accepted Answer

Chaque produit et chaque variante a son propre code. Le client écrit votre mot de vente et le code, par exemple « streamo 1001 », ou « streamo 1001 x2 » pour plusieurs pièces. Streamo réserve aussitôt l’article, l’ajoute au panier et envoie au client un message avec un lien pour finaliser la commande. Sur Facebook, cela fonctionne dans les commentaires sous les publications et les lives ainsi que dans les messages Messenger ; sur Instagram, dans les messages privés. Au lieu de saisir le code, le client peut aussi toucher un lien de commande dans la publication.

Question 2

Streamo fonctionne-t-il avec un profil personnel ou dans un groupe Facebook ?

Accepted Answer

Streamo se connecte à une Page Facebook professionnelle et à un compte Instagram professionnel (Business ou Creator). Meta ne donne pas aux applications tierces l’accès aux profils personnels ni aux groupes, nous ne pouvons donc pas y lire les commentaires – c’est le cas de tous les outils de ce type. Si vous vendez dans un groupe, ajoutez des liens de commande à votre publication : votre cliente touche le lien de la variante, Messenger s’ouvre sur votre Page et l’article est ajouté automatiquement à son panier. Streamo vous prépare le texte de la publication avec les liens.

Question 3

Streamo fonctionne-t-il aussi sur Instagram ?

Accepted Answer

Oui. Une fois votre compte Instagram professionnel connecté, vous recevez des commandes depuis les messages privés, répondez aux clients depuis une boîte de réception commune et leur envoyez des messages groupés. Les commandes depuis les commentaires Instagram arrivent bientôt. Les messages automatiques et groupés suivent la règle de Meta : Instagram ne les délivre pas à un client dont le dernier message remonte à plus de 24 heures.

Question 4

Puis-je essayer Streamo gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, les 7 premiers jours sont gratuits et sans carte bancaire. Vous testez les produits, les commandes, les factures et la connexion aux réseaux sociaux. Votre propre boutique en ligne, le rapprochement automatique des paiements, les relances de panier et les messages groupés s’activent avec l’abonnement.

Question 5

Comment fonctionnent les frais de transaction ?

Accepted Answer

Avec les formules Pro et Business, les frais s’élèvent à 1,5 % de la valeur de la commande ; la formule Scale n’en a pas. Ils sont calculés sur le prix après remise, livraison, emballage et frais de paiement à la livraison compris, hors TVA, quel que soit le mode de paiement. Dans les paramètres, vous choisissez qui les paie – vous ou le client. Si le client paie, il les voit dans le panier comme ligne distincte avant de finaliser la commande ainsi que sur la facture. Vous ne payez aucune autre commission sur vos ventes.

Question 6

Facebook, Instagram, la boutique en ligne et les commandes manuelles partagent-ils le même stock ?

Accepted Answer

Oui, tous les canaux puisent dans un seul stock. Une commande depuis un commentaire ou un message réserve l’article immédiatement ; la boutique en ligne et les commandes créées manuellement le déduisent à la création de la commande. Vous ne vendez donc jamais deux fois la même pièce.

Vendez via Facebook et Instagram — en direct, depuis les commentaires et les messages

Gagnez 60 à 80 % de temps

Création automatique de factures

Étiquettes d'expédition en un clic

Réponses automatiques dans Messenger et sur Instagram

Messages groupés et marketing

Tout ce qu'il vous faut pour vendre sur les réseaux sociaux

La vente en live sur Facebook qui capte chaque commentaire

Messages groupés via Messenger, Instagram et e-mail

Paiements QR et rapprochement automatique des paiements

Étiquettes d'expédition en un clic et protection contre les arnaqueurs

Des photos studio et des vidéos à partir d'une seule photo de téléphone

Votre boutique en ligne, reliée à la vente en live et sur les réseaux

Questions fréquentes