Politique de confidentialité et de cookies

La présente Politique de confidentialité et de cookies ("Politique") constitue l'exécution des obligations découlant du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données, "RGPD"), dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Streamo ("Plateforme") et du site web streamo.io ("Service").

Le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel est OceanWeb Technologies s.r.o., dont le siège social est situé Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, République slovaque, numéro d'identification de la société (IČO) : 54805317, numéro d'identification fiscale (DIČ) : 2121793344.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@streamo.io

Nous traitons vos données à caractère personnel aux finalités suivantes :

Si vous êtes nos clients (personnes qui ont ou ont eu un compte sur Streamo), vos données à caractère personnel seront traitées aux fins de la conclusion et de l'exécution du contrat relatif à l'utilisation de Streamo (base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), aux fins de l'exécution de nos obligations légales, notamment en matière fiscale (base juridique : article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), ainsi qu'aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes consistant à garantir la possibilité de faire valoir et de défendre des prétentions réciproques, à réaliser des rapports internes et à assurer le marketing de nos propres services (base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Ces données seront traitées jusqu'à la fin de la collaboration puis pendant la période nécessaire à la prescription d'éventuelles prétentions civiles réciproques et des obligations fiscales (généralement cinq ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle le contrat a pris fin).

Si vous êtes des employés ou des représentants de nos clients (également potentiels) et que vous accomplissez des tâches liées à notre collaboration avec eux, vos données à caractère personnel seront traitées aux fins de la conclusion et de l'exécution des contrats avec ces entités, de la poursuite et de la défense contre d'éventuelles prétentions réciproques et du marketing de nos propres services. La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous nous contactez par e-mail, vos données seront traitées sur la base de notre intérêt légitime consistant à répondre à la demande (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Ces données seront conservées au plus tard jusqu'à la fin de l'année suivant celle au cours de laquelle la correspondance a pris fin.

Lors de l'utilisation du Service, les données à caractère personnel des utilisateurs sont traitées aux fins de la fourniture de services électroniques, y compris pour permettre l'utilisation des fonctionnalités du site web telles que les formulaires de contact, l'accès au contenu ou l'inscription d'un compte. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données à caractère personnel sont également traitées en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir l'intérêt légitime du Responsable du traitement consistant à assurer le bon fonctionnement du Service, son administration, la sécurité, la détection et la prévention des accès non autorisés et des abus.

Lors de l'utilisation du Service, des données techniques sont collectées automatiquement, notamment l'adresse IP de l'appareil, des informations sur les sous-pages visitées, la date et l'heure de l'accès, le type de navigateur, le système d'exploitation, les erreurs de transmission et l'adresse de la page à partir de laquelle l'accès au Service a eu lieu. En règle générale, ces données ne sont pas utilisées pour identifier directement l'utilisateur ; elles peuvent toutefois constituer des données à caractère personnel au sens du RGPD.

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos employés et sous-traitants
• Les entités fournissant des services d'hébergement pour le Service et la Plateforme
• Les fournisseurs d'outils analytiques, publicitaires et autres soutenant le marketing en ligne
• Les exploitants de plateformes de médias sociaux intégrées à Streamo (Facebook, Instagram)
• Les entités fournissant des services de comptabilité, juridiques, de support informatique et de conseil
• Les autorités fiscales, les tribunaux et autres autorités publiques
• Les banques et prestataires de services de paiement (Stripe, GoPay, PayPal, Besteron)
• Les transporteurs (Packeta, Poste slovaque, DPD, GLS, SPS, DHL)

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen lorsque cela est nécessaire à la bonne fourniture des services. De tels transferts reposent toujours sur des instruments juridiques garantissant un niveau de protection adéquat, notamment sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous avez le droit :

• D'accès à vos données à caractère personnel (article 15 du RGPD), y compris d'en obtenir une copie
• De rectification ou de complétude des données à caractère personnel incomplètes (article 16 du RGPD)
• D'effacement des données à caractère personnel dans les cas prévus par la loi (article 17 du RGPD)
• De limitation du traitement (article 18 du RGPD)
• À la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et les transférer lorsque le traitement est fondé sur le consentement et effectué par des moyens automatisés (article 20 du RGPD)
• De vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de la Société (article 21 du RGPD)
• De retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait. Le consentement peut être retiré en envoyant un message à : info@streamo.io
• D'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle — l'Office pour la protection des données à caractère personnel de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov SR) — si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les dispositions du RGPD

La fourniture des données à caractère personnel est facultative ; toutefois, le défaut de fourniture des données peut empêcher la réalisation de la finalité du traitement, notamment la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et ensuite récupérés depuis ces appareils lors de vos visites ultérieures sur notre Service. Les cookies contiennent généralement le nom du site web dont ils proviennent, la durée de leur stockage sur l'appareil et un identifiant unique.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du Service sont stockés automatiquement. Pour les autres types de cookies, votre consentement est requis. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels — cookies permettant l'utilisation des services disponibles au sein de Streamo et du Service, tels que les cookies d'authentification, la connexion et l'utilisation des formulaires
• Cookies analytiques — cookies nous permettant de collecter des données statistiques relatives au comportement des utilisateurs, y compris la mesure du nombre de visites et la collecte d'informations sur les sources de trafic ; leur utilisation dépend de votre consentement
• Cookies publicitaires — cookies nous permettant d'afficher des publicités personnalisées sur d'autres sites web, tels que Facebook ou Instagram ; leur utilisation dépend de votre consentement

Au sein du Service sont utilisés à la fois des cookies de session (supprimés à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (stockés pendant une période déterminée). Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur web.

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à l'aide des outils suivants :

• Google Analytics — un outil d'analyse de Google LLC permettant de mesurer le trafic du site web et le comportement des utilisateurs. Il collecte des données sur les pages visitées, le temps passé sur le site, les sources de trafic et les paramètres techniques des appareils.
• Google Tag Manager — un outil de gestion des balises de suivi et de marketing sur le site web.
• Facebook Pixel — un code de suivi de Meta Platforms Inc. permettant l'affichage de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram sur la base de l'analyse du comportement des utilisateurs.
• Sentry — un outil de suivi des erreurs et de surveillance des performances de Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, Floor 8, San Francisco, CA 94105, USA). Lorsqu'une erreur survient sur la Plateforme, Sentry reçoit un contexte technique comprenant l'URL, l'agent utilisateur du navigateur, l'identifiant du serveur et une trace de pile (stack trace). Nous n'envoyons pas délibérément de données à caractère personnel à Sentry ; toutefois, l'URL ou la trace de pile peuvent accidentellement contenir des identifiants. Les données sont conservées pendant 90 jours au maximum. Sentry traite les données sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.

Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité via les paramètres de cookies de votre navigateur et dans les paramètres de confidentialité de votre profil Facebook.

Si vous êtes des personnes qui effectuent des achats auprès de nos clients en utilisant Streamo et qu'il n'existe aucune relation juridique directe entre nous, vos données sont traitées sur la base de contrats de sous-traitance conclus avec nos clients.

Dans de tels cas, toute demande relative à vos données à caractère personnel sera transmise à l'entité qui nous a confié les données et qui agit en qualité de Responsable du traitement au sens du RGPD.

Nous exploitons les profils de médias sociaux suivants :

• Facebook : https://www.facebook.com/streamo.io
• Instagram : https://www.instagram.com/streamo.io

Nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs de ces plateformes aux fins de les contacter et de présenter le contenu préparé par Streamo, de promouvoir nos activités, ainsi qu'à des fins analytiques et statistiques, ce qui constitue l'intérêt légitime de la Société. Les données à caractère personnel sont conservées jusqu'à ce qu'une opposition au traitement ultérieur soit formulée. Les plateformes de médias sociaux disposent de leurs propres politiques de confidentialité et règles régissant le traitement des données, qui s'appliquent également à leurs utilisateurs.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits liés à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@streamo.io

En fonction de votre relation avec Streamo, nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

Si vous êtes un Vendeur (titulaire du compte) :

• Données d'identification : nom et prénom, raison sociale/nom commercial
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle
• Données fiscales : numéro d'identification de la société (IČO / DIČ / numéro de TVA), adresse de facturation
• Données d'authentification : mot de passe (haché), jetons de session
• Données de paiement : gérées par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; uniquement les identifiants du moyen de paiement et les quatre derniers chiffres
• Données de profil Facebook / Instagram obtenues via OAuth : identifiant de la page, nom de la page, photo de profil, jetons d'accès (chiffrés)
• Données des co-administrateurs : nom et prénom, e-mail des administrateurs supplémentaires que vous invitez dans votre Compte
• Données bancaires : IBAN et nom de la banque (utilisés pour générer des codes QR sur les factures)

Si vous êtes un Client de l'un de nos Vendeurs (et que vos données sont traitées pour le compte du Vendeur — nous agissons en qualité de sous-traitant ; le Vendeur est le responsable du traitement) :

• Données d'identification : nom et prénom
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Données de commande : produits achetés, prix, mode de livraison, mode de paiement, statut de la commande
• Communication : contenu des conversations Messenger, commentaires de diffusions en direct liés au nom public de votre profil de médias sociaux

Si vous nous contactez (par exemple via un e-mail d'assistance ou un formulaire de contact) :

• Le contenu de votre message et toute donnée fournie volontairement dans celui-ci
• Votre adresse e-mail et toute autre coordonnée que vous fournissez

La Plateforme permet aux Vendeurs de réaliser des diffusions en direct ("Live Streams") via des intégrations avec Facebook Live et Instagram Live.

Lorsqu'un Vendeur démarre une diffusion en direct via la Plateforme, les données suivantes peuvent être traitées :

• Côté Vendeur : le flux audio et vidéo (image et voix du Vendeur) est diffusé via Facebook / Instagram. La Plateforme elle-même n'héberge pas le flux vidéo en direct — elle relaie les métadonnées et capture les commandes à partir des commentaires des spectateurs.
• Côté spectateur : le nom public (ou nom d'utilisateur) des spectateurs qui commentent, réagissent ou passent des commandes pendant la diffusion est récupéré depuis Facebook / Instagram et stocké avec le contenu des commentaires et les horodatages. Nous ne collectons pas les données privées du profil des spectateurs — uniquement ce qu'ils rendent publiquement visible via la fonctionnalité du réseau social.
• Enregistrement et conservation : le Vendeur choisit de conserver ou non un enregistrement de la diffusion en direct sur Facebook / Instagram (l'enregistrement est stocké sur ces plateformes — et non sur les serveurs de Streamo). La Plateforme conserve les métadonnées de diffusion (horodatages de début/fin, nombre de spectateurs, commentaires capturés, réservations, commandes, totaux) dans le cadre de l'historique des commandes du Vendeur pendant les durées indiquées au §3.
• Plateformes tierces : Facebook et Instagram disposent de leurs propres politiques de confidentialité régissant le traitement des données de diffusion et des spectateurs, qui s'appliquent indépendamment de la présente Politique. Voir : Facebook, Instagram.

La base juridique du traitement des données de diffusion en direct est notre intérêt légitime et celui du Vendeur au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — à savoir, permettre la fonctionnalité de vente en direct, capturer les commandes à partir des commentaires publics des spectateurs et conserver une piste d'audit des ventes.